燕山街道开展“燕邻学堂——老年人手机培训小组” 注入为老服务新活力

近日，燕山街道燕子山小区社区联合民政社工站，以“专业社工+社区志愿服务”双轮驱动，开启“燕邻学堂——老年人手机培训小组”，为社区为老服务注入新活力。

专业社工主导，精准回应需求

活动伊始，社工运用专业方法开展破冰游戏，让老年学员迅速熟悉起来。随后进入需求调研环节，老人们纷纷倾诉数字生活难题：“想网上订蛋糕不会操作”“演出视频不会剪辑”“手机挂号步骤复杂”……社工通过开放式提问、焦点小组讨论，精准梳理出微信沟通、视频通话、手机支付、预约挂号、防诈骗等需求，为后续“订单式”课程设计提供依据，充分体现社会工作“以人为本”的专业理念。

为培育学员自我管理能力，社工引导组员共同制定“小组契约”。老人们围绕学习纪律、互助规则等积极建言，“按时参加、耐心互助、大胆提问”等共识被写入契约，为小组持续开展筑牢信任与规则基础。

志愿服务孵化，激发互助力量

“燕邻学堂”不仅是技能学习平台，更是社区助老志愿者的“孵化器”。社工在课程中融入志愿服务理念，通过案例分享、情景模拟，激发低龄老人“利他心”与“社区责任感”。学员们表示，学会手机操作后，愿帮助行动不便的老邻居解决生活难题，实现从“服务接受者”到“服务提供者”的转变。

服务成效初显，展望美好未来

首期小组活动圆满结束，标志着燕山街道在“专业社工+社区志愿”融合服务模式上取得初步成果。通过专业介入，精准回应老年人需求，激活社区互助资源，探索出“政府引导、社工主导、居民参与、互助共享”的为老服务新路径。

未来，燕子山小区社区联合社工站将根据需求清单开设专题课程，同步推进志愿者培训与结对服务，实现“科技赋能老年人、志愿服务暖社区”目标，持续深化专业服务内涵，让专业社工的“精度”与社区志愿的“温度”共同守护“银发岁月”。