莒县农商银行：谋篇布局启新程 暖心服务迎新年

新春将至，万象更新。为确保新年伊始各项金融服务平稳有序、精准高效，莒县农商银行提前谋划、主动作为，围绕县域企业和群众的新年金融需求，从服务规划、产品创新、网点保障、民生帮扶等多方面扎实推进准备工作，以充足的准备、优质的服务、暖心的举措，为新一年服务县域经济高质量发展开好局、起好步。目前，各项新年准备工作已全面落地，正以饱满的热情和务实的姿态迎接新年到来。

精准谋划服务方向，对接重点领域需求。莒县农商银行提前梳理新一年县域发展重点方向，主动对接乡村振兴、产业升级、民生保障等核心领域，制定针对性服务方案。组建专项调研小组，深入乡镇企业、种植养殖基地、商圈市场开展走访，摸排新年开工复产、春季农业生产、商户经营周转等资金需求，建立需求清单并实行“一户一策”对接机制。针对新年期间小微企业、个体工商户的经营周转需求，简化审批材料，确保资金快速投放。

优化网点服务保障，提升便民服务质效。结合新年期间群众金融服务需求集中的特点，莒县农商银行全面升级网点服务保障。合理调配人员力量，增开服务窗口，安排业务骨干值守，减少客户等候时间；在各网点设立“新年服务专区”，配备春联、福字等新春礼品，为办理业务的群众送上新春祝福；针对老年客户、返乡人员等重点群体，提供“一对一”引导服务，帮助老年客户熟悉智能设备操作，为返乡人员讲解异地转账、社保医保衔接等相关业务政策。同时，保障线上服务渠道畅通，安排技术人员24小时值守，实时监测手机银行、网上银行等线上平台运行情况，确保转账、缴费、贷款申请等业务高效顺畅办理，让群众足不出户就能便捷办理金融业务。

深化民生服务举措，传递金融温暖。莒县农商银行将新年准备工作与民生帮扶相结合，组织开展“新春送温暖”系列活动。组建志愿服务队深入社区、乡村，为困难群众、孤寡老人送去米面油等生活物资和新春慰问品，详细了解他们的生活状况和金融需求，提供针对性服务；在全县各普惠金融服务点开展“金融知识迎新春”宣传活动，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及反诈骗、征信管理、存款保险等知识，提醒群众守护好新年“钱袋子”。此外，持续推进减费让利政策落地，对小微企业、个体工商户及群众常用金融服务减免相关费用，进一步减轻企业和群众负担，让金融温暖惠及更多群体。

新春启新程，服务无止境。新的一年，莒县农商银行将以扎实的准备工作为基础，持续聚焦县域企业和群众的金融需求，不断优化服务举措、创新金融产品、延伸服务触角，以更精准、更高效、更有温度的金融服务，赋能乡村振兴、助力产业升级、保障民生需求，与莒县人民携手同行，共同书写县域经济社会高质量发展的新篇章。（马芳旭）