莒县农商银行：精算收官践初心 暖心服务不打烊

岁末年终，收官启新。年终决算是金融机构全年工作的“收官大考”，更是守护客户资金安全、精准盘点服务成效的重要节点。连日来，莒县农商银行以“精准无误、平稳有序、服务至上”为目标，提前部署、周密安排，将年终决算与客户服务紧密结合，在全力保障决算工作顺利推进的同时，确保金融服务不断档、不降温，用责任与担当为全年工作画上圆满句号，为新一年发展筑牢坚实基础。

周密部署明责任，筑牢决算“安全线”。为确保年终决算工作万无一失，莒县农商银行提前召开专题部署会，梳理决算流程、明确责任分工，成立由行长任组长的决算工作领导小组，下设业务保障、技术支持、服务督导等多个专项小组，形成“全员参与、层层落实”的工作格局。针对账务核对、数据统计、系统运维等关键环节，制定详细操作指引和应急预案，组织全员开展决算业务培训和演练，重点强化资金清算、账户管理、风险防控等流程的规范操作，确保每一笔账务、每一组数据都精准无误。同时，技术团队提前对核心业务系统、自助设备、线上渠道等进行全面排查维护，安排专人24小时值守，保障系统稳定运行，为决算工作顺畅推进提供坚实技术支撑。

服务保障不缺位，温暖守护“民生线”。年终岁末是群众金融需求的集中期，莒县农商银行坚持“决算不影响服务、忙碌不降低标准”，全力保障客户各类金融需求得到及时响应。各营业网点正常开门营业，合理调配人员力量，增开服务窗口，安排业务骨干值守，重点保障养老金支取、工资发放、转账汇款等高频业务高效办理，减少客户等候时间。针对老年客户、返乡人员等重点群体，设立“年终服务专区”，提供“一对一”引导服务，耐心讲解业务政策，帮助老年客户熟悉自助设备操作，为返乡人员办理异地转账、社保卡激活等业务开辟绿色通道。

精准核算显担当，夯实发展“根基线”。在做好服务保障的同时，莒县农商银行各业务条线密切配合、协同发力，扎实推进年终核算各项工作。财务、会计等部门工作人员加班加点，细致核对全年账务、整理凭证资料、编制财务报表，全面盘点全年经营成果；信贷部门同步开展存量贷款梳理，精准掌握企业和农户资金需求，为新一年信贷投放提前谋划；风险部门加强资金流向监测和风险排查，确保全年业务稳健运营。

收官不是终点，服务永无止境。随着年终决算工作顺利完成，莒县农商银行也迎来了新的发展起点。下一步，该行将以此次决算为契机，总结经验、谋划新篇，持续聚焦县域企业和群众的金融需求，不断优化服务举措、创新金融产品、延伸服务触角，以更精准的支持、更优质的服务、更务实的担当，助力县域经济社会高质量发展，与莒县人民携手迈向更加美好的新一年。（马芳旭）