科技赋能+产品创新+风控升级 枣庄银行打造数字金融服务新范式

　　大众网记者 刘清华 通讯员 杨晨 枣庄报道

　　做好数字金融大文章，以数据要素和数字技术为关键驱动，加快金融业数字化转型，以数字技术赋能金融机构高质量发展具有重要意义。近年来，枣庄银行以推进数字化转型作为深化金融供给侧结构性改革的有效手段，坚持“科技赋能”定位，数字金融快速发展，金融服务质效显著提升。

　　坚持高位推动 建立保障机制

　　枣庄银行坚持顶层设计，统筹推进全行数字化转型工作。一是强化战略引领。在全行战略规划中明确将“科技赋能与数字化转型工程”作为重点工程推进，明确目标及实施策略，持续提高科技投入占比，坚持战略发展定力。二是优化组织体制。充分发挥数字化转型领导小组的统筹作用、需求评审小组的事前评审作用。针对重点项目组建以业务部室副职以上为组长的敏捷小组构建科学的数字化转型考核体系，保障战略规划的有效执行。三是规范项目建设流程。明确信息科技项目建设全生命周期管理过程，将项目管理左移，提升立项阶段需求管理能力，细化项目启动、需求分析、系统设计、系统开发、测试、项目上线各阶段规范化流程，建立项目后评价机制。

　　加快项目建设 提升服务质效

　　枣庄银行坚持“以客户为中心”，加快金融产品创新，不断提升金融服务水平。一是丰富产品种类。基于客户体验提升，持续创新金融产品，先后上线枣e贷、存单e贷、云税贷大额存单转让、电子营业执照开户等产品和功能，简化客户办理资料，优化业务流程。其中，枣e贷累计授信1819户，授信额度2.08亿元；存单e贷累计授信654户，授信额度1.09亿元；云税贷累计授信45户，授信额度0.16亿元。二是加强线上渠道建设。以实现极致的用户体验为出发点，上线手机银行APP6.0项目，打造客户“千人千面”，客户数年增长率超过10%，累计交易笔数近394万，交易金额近1020亿；推进智慧食堂、综合缴费、银企直连、现金管理等场景建设，通过“金融+科技+生活”模式，深化客户体验。三是提升数字化运营能力。开展厅堂一体化改革，进一步降低网点运营成本，提高服务效率；上线智能贷后管理系统，累计对5453名消费类贷款客户完成智能贷后，合计贷款金额23亿余元。大幅减小人工贷后工作量，通过线上智能预警+线下实地调查，有效提升贷后管理质量。

　　强化风险管理 保障稳定运行

　　枣庄银行坚持保障信息系统稳定运行，强化运维管理。一是加强信息安全管理。升级网络准入和桌面管理系统，实现终端弱口令检测、远程IP地址和DNS管控等功能，提升数据防泄露管理能力。二是提升业务连续性应急能力。通过服务器同城应用热备切换，缩短RTO响应，缩短业务恢复时间；优化容灾备份切换的软件架构，实现客服系统、智慧柜台等应用双活架构。三是提升数据治理水平。建立基础数据和指标数据标准，开展信贷系统数据分级分类工作；加强外部数据使用，在客户准入、贷后管理等方面，积极引入外部数据，提升模型自动判断能力。