东明农商银行刘楼支行：上门服务解难题 金融关怀暖民心

“真是太感谢你们了，不然老人的养老金都没法支取，看病、生活都成难题！”近日，东明农商银行刘楼支行工作人员上门为瘫痪在床的老人完成社保卡密码重置后，老人家属紧紧握着工作人员的手，感激地说道。

家住东明县刘楼镇的张先生，因突发疾病瘫痪在床，生活无法自理。近期，他急需用社保卡领取养老金，却忘记了密码。该支行网点工作人员得知情况后，立刻安抚家属情绪，详细告知上门服务办理流程，并迅速启动特殊客户服务预案。随后，安排两名业务骨干携带便携式终端及相关材料，驱车前往老人家中，顺利完成了社保卡密码重置业务。

季节会更迭，温度会变化，但该支行坚守服务“三农”、普惠民生的初心始终不变。该行将适老服务融入日常工作，以有速度、有温度、有担当的金融服务，打通便民服务“最后一公里”，用实际行动诠释了本土银行的责任与担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王康