菏泽农商银行贾坊支行：深化适老金融服务 守护老年人幸福晚年

为应对老龄化社会趋势，践行社会责任，菏泽农商银行贾坊支行秉持“爱老、助老”理念，从设备升级、服务优化、知识普及等方面入手，深化适老金融服务，为老年人提供更贴心、更便捷、更安全的金融体验。

适老设施：打造温馨便捷服务环境

该支行对营业网点进行了适老化改造，建设了无障碍通道，配备了轮椅席位、爱心窗口、老花镜和急救药箱等设施。同时，设置了“自助服务专区”，安排专属服务人员，帮助老年人使用自助设备办理业务。王先生在自助设备上取钱时称赞道：“你们的服务真好，在外面的自助设备和智慧柜员机上就能完成业务，还不用签名，很省事。”

为进一步方便老年客户，该支行的智慧柜员机设置了关爱模式，手机银行推出了简约版，方便老年人查看账户信息。在社保卡到期、养老金领取等业务集中时段，该支行设立“老年社保卡服务专区”，增设弹性窗口，确保服务质量，让老年客户能快速办理业务。

适老服务：消除服务“最后一公里”障碍

针对老年客户行动不便、数字设备使用困难等问题，该支行推出精准化服务，配备移动终端和移动办公电脑，为老年客户提供上门办理社保卡、重置密码等服务，解决了服务的“最后一公里”难题。

知识普及：提升老年人金融素养和防诈能力

该支行成立了金融服务队，深入社区和村庄，通过金融小课堂、基础客户营销、“千军万户大走访”等形式，宣传金融知识、防诈骗手段以及理财产品和贷款产品等内容。通过这些活动，帮助村民认识金融、了解金融，增强安全防范意识和防诈骗能力。

今后，该支行将继续优化适老金融服务，履行社会责任，让每一位老年客户感受到有温度的金融服务。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 晁宇翔