从管理到服务：寿光以“规范化、自律化、普惠化”重塑房产经纪行业生

在全国房地产经纪行业转型升级的关键时期，一个县域城市的创新实践正在引发关注。作为“中国蔬菜之乡”的寿光，不仅在农业领域闻名遐迩，如今更在房地产经纪行业治理上探索出了一条独具特色的新路径。

走进寿光市政务服务中心，市民张先生正在“公益咨询岗”前办理二手房交易手续。“以前听说房产中介市场鱼龙混杂，现在有了政府监管和行业自律，交易过程透明规范，我们老百姓买房更放心了。”张先生的感受，正是寿光市创新推行“规范化建设、自律化管理、普惠化服务”三化引擎带来的真切变化。

规范化建设：筑牢行业发展根基

面对房地产经纪行业长期存在的监管难题，寿光市从制度建设入手，打出了一套规范管理的“组合拳”。

“过去行业准入门槛低，一些不规范的中介机构影响了整个行业的形象。”寿光市住建局相关负责人介绍，通过细化机构备案标准、强化事中事后监管，今年以来已清理不规范中介机构3家，行业整体合规性显著提升。

更引人注目的是“一密钥双备案”管理机制的创新。这项制度要求每家经纪公司使用专属密钥，实行“行政专员+金融专员”双人双岗管理，从源头上杜绝了违规操作。目前，全市已发放密钥20个，覆盖20家经纪公司，备案门店60家，经纪人301名，实现了机构与人员信息的实时可查、源头可溯。

数字化监管平台的构建，则让“数据跑路、全程留痕”成为现实。智慧房产信息平台整合了密钥管理、合同网签、资金监管等功能，实现了交易全过程的在线监管。系统上线以来，累计完成电子合同备案4200余份，识别并处理异常交易17起，有效防范了交易风险。

自律化管理：从“要我做”到“我要做”

在强化政府监管的同时，寿光市更注重发挥行业组织的自律作用。

去年成立的寿光市房地产经纪机构专业委员会，已成为推动行业自律的重要平台。专委会负责人表示：“我们制定了诚信自律公约，引导会员单位自觉规范经营行为。现在大家越来越意识到，只有行业规范了，企业才能有更好的发展。”

信用评价体系的建立，让“守信受益、失信受惩”成为行业共识。通过“红黑名单”管理，对守信机构给予政策支持，对失信行为实施行业通报。截至目前，已收录信用信息560条，发布红名单机构8家，处理投诉32起，办结率达100%，行业投诉量同比下降40%。

行业形象的统一规范，则让消费者感受到了明显变化。如今在寿光，房地产经纪机构门店都悬挂着统一的“会员门店”牌匾，从业人员佩戴统一胸牌，服务流程更加标准化。“现在进任何一家中介门店，都能看到公示的收费标准和自律公约，让人感觉很正规。”正在看房的李女士说。

普惠化服务：让交易更安全便捷

普惠化是寿光市房地产经纪行业改革的最终落脚点。在保障交易安全方面，全面推行住建部门专用交易资金监管账户，创新实行二手房交易资金“带押过户+第三方托管”模式，有效防范了资金风险。这一模式实施以来，已监管交易资金5000余万元，实现了“零风险”交易纠纷。

服务下沉则让群众办事更加便捷。政务服务中心的“公益咨询岗”已成为服务群众的重要窗口，专委会派驻的专业人员为市民提供免费的政策解读、合同指导等服务。截至目前，已服务群众1100余人次，协助办理网签业务386笔。

线上线下融合办理更是大幅提升了服务效率。通过智慧房产信息平台与不动产登记“一网通办”平台的对接，实现了房产交易“零见面、零材料、零等待”办理。今年以来，线上办理业务占比超过75%，平均办理时间压缩60%以上。

改革成效显著，发展前景可期

寿光市的创新实践已经结出硕果。数据显示，今年以来该市二手房成交3019套、成交金额16.87亿元，交易规模居潍坊各县市区首位。这一成绩的背后，是行业治理体系和治理能力的全面提升。

业内专家认为，寿光市的“三化”改革实践，为全国县域房地产经纪行业规范发展提供了有益借鉴。其核心在于构建了政府监管、行业自律、社会监督相结合的综合治理体系，形成了良性发展的行业生态。

“我们的目标是要打造一个让群众放心、让企业安心、让市场有序的房地产交易环境。”寿光市住建局相关负责人表示，下一步将继续深化“三化”改革，不断完善行业治理体系，推动房地产经纪行业在服务民生、促进经济发展中发挥更大作用。

从规范到自律，从管理到服务，寿光市通过创新“三化”引擎，不仅有效破解了县域房地产经纪行业发展难题，更探索出了一条符合县域实际、顺应群众期盼的行业治理新路。这条路径，正引领着寿光房地产经纪行业迈向更加规范、透明、高效的新未来。（大众新闻 通讯员 马庆文）