建行菏泽单县支行：社保卡激活“上门办”，暖心服务“解民忧”

　　大众网记者 刘陶然 通讯员 梁博 菏泽报道

“太谢谢你们了，我年纪大了行动不便，你们还特意跑一趟，真是解决了我的大难题。”近日，在建行菏泽单县开发支行工作人员为独居老人张大爷完成社保卡激活业务后，张大爷激动地拉着工作人员的手连声道谢。

据了解，当日上午，该支行接到社区居委会的求助电话。原来，独居的张大爷因年事已高，且患有腿疾，行动不便，其名下的社保卡需要激活才能领取补贴，但按照规定需本人到网点办理，这可让张大爷犯了难。网点负责人得知这一情况后，当即决定启动“特殊客户上门服务”机制。

当日下午，两名工作人员携带龙易行，驱车来到张大爷家中。工作人员首先仔细核实了张大爷的身份信息，接着耐心地向他讲解社保卡激活的流程和注意事项。考虑到张大爷视力不佳，工作人员特意放慢语速，将每一步操作都清晰地告知他。整个过程规范且高效，仅用了十多分钟就顺利办结。在此期间，工作人员还结合张大爷的情况，向他普及了防范养老诈骗的金融知识，提醒他不要轻易向陌生人透露个人信息和转账。

建行菏泽单县开发支行始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于为特殊群体提供贴心、周到的金融服务。这一暖心举措，将金融服务的触角延伸到每一位有需要的客户身边，用实际行动诠释了国有银行的责任与担当，让金融服务更有温度、更具情怀。