中都街道工作人员手把手帮老人完成爱山东APP奖扶年度确认

“同志，我年纪大了，不会用手机操作，听说要在爱山东APP上做奖扶年度确认，麻烦你们帮帮我！”近日，汶上县中都街道安居社区便民服务大厅，几位城市奖扶政策受益老人专程前来求助，因不懂智能设备操作，无法完成线上年度确认，急需社区协助。

工作人员立即热情接待，耐心倾听老人们的诉求，针对大家集中困惑的“爱山东APP怎么找”“登录需要什么”“线上确认步骤是什么”等问题逐一细致解答，用通俗直白的语言讲解线上确认的政策要求和APP操作要点，彻底消除老人们的顾虑。

考虑到部分求助居民年龄较大、行动不便，社区工作人员在完成现场材料核对后，主动协助他们填写相关表格、完善信息登记，全程“手把手”指导操作。确保每位求助居民都能顺利完成年度确认，不影响奖扶资金的正常领取。

下一步，安居社区将持续聚焦居民急难愁盼，优化便民服务流程，重点关注老年、特殊困难群体，主动延伸服务触角，精准落实惠民政策，提升居民获得感与幸福感。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 何莹莹