嘉祥县老僧堂镇“绣花功夫”织密便民服务网

近日，在嘉祥县老僧堂镇便民服务中心内，年近八旬的李楼村李大爷仅凭一张身份证，在工作人员高效帮助下，很快就办妥了养老金资格认证。“以前办点事，要跑好几个地方，现在这里一站就办好了，服务热情又省心！”老人由衷地感慨道。近年来，老僧堂镇以群众需求为针，以精细服务为线，精心“绣”就了一张覆盖全镇、直达人心的政务服务新图景，让便捷与温暖真正流淌在百姓家门口。

服务阵地“零距离”，一站通办暖民心。老僧堂镇倾力打造标准化便民服务中心，集中整合社保、医保、民政、退伍军人等高频服务事项，告别群众办事“满镇跑”的旧模式。中心内明亮整洁，服务指南清晰醒目，休息座椅、饮水设备一应俱全，工作人员整洁着装、微笑服务，让群众在舒心环境中享受便捷高效的“一站式”服务。

智慧服务“网上行”，数字赋能提效能。 老僧堂镇积极推动“互联网+政务服务”向基层延伸，大力推广网上办、掌上办。便民服务中心配备自助服务终端，安排专人引导群众使用政务服务APP、小程序，实现信息查询、业务申报“指尖可达”。通过线上线下融合服务，村民办事少跑腿、数据多跑路，真正享受到数字化带来的高效与便利。

精准帮扶“心贴心”，上门服务显温情。针对老年人、残疾人等特殊群体及行动不便人员，老僧堂镇创新推行“暖心代办”机制。一支由村干部、公益岗组成的代办员队伍活跃在街头巷尾、农家院落。他们主动上门收集需求，全程代跑代办各类事务，将政务服务送到群众炕头、床边，让特殊群体足不出户也能感受政务服务的温度。

老僧堂镇的"绣花"功夫，不仅织密了便民服务网，更绣出了基层治理的温度与质感。下一步，该镇将持续聚焦群众需求与体验，进一步推动服务流程优化、服务渠道拓宽、服务模式创新，加快推动便民服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”全面升级。

（通讯员 岳艳霞）