巨野市场监管：异地维权暖人心 千里电话表谢意

近日，远在千里之外内蒙古的甘先生，特意致电菏泽12345市长热线，转达对巨野县市场监管局核桃园市场监管所所长王昌亮的诚挚谢意，同时，提请相关部门对其予以表扬，点赞他高效快捷、真诚为民的工作作风与服务态度。

事情缘起于11月7日，甘先生通过网络购买了一辆低速四轮电动车（俗称“老头乐”）。使用一段时间后，车辆电池出现故障，甘先生联系商家要求更换未果，随即拨打12345热线投诉维权。

接诉后，王昌亮第一时间联系甘先生。据甘先生反映，他多次拨打销售者电话均无人接听。王昌亮随即尝试拨打该号码，同时核查发现，商家标注的经营地址虽位于核桃园辖区，但实际并不在此地经营。面对这一难题，王昌亮并未退缩，他一方面咨询辖区内电动车经营商户，另一方面通过网络渠道多方查找，历经波折终于联系上被投诉商家。

随后，王昌亮向商家宣讲相关法律法规，摆事实、讲道理，耐心组织沟通协商。最终，商家同意为甘先生更换电池，问题得到圆满解决。

“本以为异地维权会困难重重，没想到巨野市场监管部门的办事效率这么高！”在电话回访中，甘先生连连致谢，由衷赞扬王昌亮心系群众、履职尽责的工作态度，并特意提请相关部门对他予以表扬。

大众新闻·齐鲁壹点 程建华 通讯员 张允盛