今年到发旅客突破700万人次

▲青岛西站工作人员贴心帮扶特殊乘客。（李健 摄）

2025年12月26日，青岛西站迎来开通运行七周年。来自铁路部门的数据显示，截至当日，青岛西站今年累计到发旅客量已达705万人次，同比增长8.5%，客流规模再创历史新高。

青岛西站自2018年12月26日投入运营以来，凭借其连接青盐铁路、日兰高铁等多条铁路干线的区位优势，迅速成为服务青岛西海岸新区及周边区域的关键交通枢纽。七年间，车站客流承载量实现跨越式增长。2023年到发旅客量达550万人次，2024年攀升至650万人次，2025年成功突破700万人次，在全市高铁四大综合客运枢纽中客流量稳居第二位，彰显了其作为青岛西南部重要交通门户的强劲活力与枢纽地位的持续巩固。

超700万人次的到发量，反映出新区区域经济社会发展的活力与人口流动的频繁，也是车站运营管理、交通接驳、服务体验等全方位优化的体现。西海岸交通商务区综合部部长李玉刚表示，为应对持续增长的客流量，保障青岛西站及周边区域安全、有序、高效运营，相关部门协同联动，系统性实施了一系列保障与提升工程。

为切实提高“青岛新门户”思想认识，全面加强组织领导，建立健全应急处突、定期会商等联动机制，统筹协调各方力量，高效解决各类运营问题，保障大客流时段旅客出行平安有序。同时，联合公安、交警、交通运输、铁路及运营公司等单位，在道路疏解、秩序维护、安全保障等方面紧密协作，构建起指挥统一、反应快速、协同高效的联合工作格局，全面提升车站周边交通组织与治安管理整体效能。

完善的硬件设施，是构建现代化综合交通体系的基础。围绕青岛西站，交通商务区已打造完成地上、地面、地下立体联动的现代化交通布局。目前，已建成公交停车场107个泊位、出租车停车场200个泊位、网约车停车场500个泊位、社会停车场1061个泊位，通过网约车平台划定“电子围栏”管控专用泊位，升级送客平台电子警察系统，保障社会车辆有序通行；设立三维立体导向标识牌、铺设地面指引标识，健全旅客步行出站导视体系，同步引进便利店、餐饮、租车公司、品牌酒店等商业配套，全方位满足旅客出行需求。

在完善硬件的同时，交通商务区聚焦服务提质升级。线下，拓展综合服务区安全保障、失物招领等功能，建成高标准母婴室及爱心驿站，配齐轮椅、拐杖及AED等便民应急设施；线上，推出“青岛西e达”综合服务小程序，用户量超75万，集成VR导航、智慧停车、交通信息、AI客服等八大功能，以数字化手段解决信息获取滞后、配套查询困难、停车找车费时等问题，推动服务从“被动问询”向“主动引导”升级。

此外，常态化开展“旅客到站、服务到家”志愿活动，客流高峰时段组织党员干部及志愿者提供引导咨询、秩序维护等贴心服务，以热情细致的服务迎接八方来客。同时，升级进站动线，将实名制验证区域通道向内移动拓宽，自助闸机通道由4个增至8个，保留1个人工通道，安检仪从3台增加至5台，大幅缩短旅客进出站时间，提升通行效率。

如今的青岛西站，硬件设施日趋完善、服务管理精细高效、智能化水平稳步提升。未来，青岛西站将优化运营服务、夯实交通保障，为西海岸新区乃至更大范围的经济社会高质量发展，提供坚实有力的交通支撑。 

（大众新闻·青岛西海岸报记者 董梅雪）