济阳街道电苑社区开展“入户走访察民情、暖心服务保供暖”行动

随着气温持续走低，冬季供暖成为居民最关心的“头等大事”。为保障辖区居民温暖过冬，近日，济阳街道电苑社区组织网格员开展“入户走访察民情、暖心服务保供暖”专项行动，用脚步丈量民情，以实干解决民忧，为居民冬日温暖保驾护航。

网格员对独居老人、残疾人等重点群体格外用心，他们伸手感受暖气片温度，与居民拉家常时细致询问供暖感受和生活需求，查看排气阀、管道接口等关键部位后现场讲解维护技巧。针对部分老人不熟悉问题反馈流程的情况，网格员留下联系方式并承诺“有问题随时找我们”，这份超越邻里的关怀让重点人群倍感温暖。

此次行动以网格为单元，将独居老人、残疾人、困境家庭列为优先走访对象，建立重点人群供暖关怀台账，网格员携台账逐户走访，既记录暖气片温度、设施运行状况，更聚焦个性化诉求，为行动不便老人检查卧室暖气片，替担忧管道漏水的残疾人家庭排查接口密封性，对收集的问题和困难逐一标注梳理，让走访既解供暖难题，更拉近距离。用细致服务让居民温暖过冬，增强获得感与幸福感。

（通讯员 相启云）