高效便民再升级，太白湖新区社会事务审批服务跑出“加速度”

近年来，太白湖新区行政审批服务局立足自身职能，聚焦社会事务审批领域，推出一系列高效、便民的务实举措，着力破解企业群众办事难点、堵点，切实提升企业群众的获得感和满意度。

提前介入“早指导”，实现“一次办成”

针对办学许可、医疗卫生许可等社会事务领域中专业要求高、硬件设施标准明确的事项，我局社会事务科转变服务理念，变被动受理为主动服务。在群众初次咨询阶段即提前介入，围绕申报材料清单、要件标准细则、场地设施规范等关键环节，提供专业的“勘前指导”，协助申请人提前规范、完善申报材料，最大限度降低因材料不全或不符合要求导致的反复跑腿、多次补正问题，确保后续“一窗受理”顺畅，“一次办成”落地。今年以来，已累计为企业群众提供“提前介入”精准指导服务39次，有效提升了审批效率与成功率。

服务延伸“零距离”，推动“快办好办”

持续推进政务服务向基层延伸，同步优化线上线下服务体验。不断更新并简化办事服务指南，使其更清晰易懂。对于办事存在困难的企业和特殊群体，主动靠前一步，提供个性化、专业化的“一对一”指导。针对急需异地办理业务的情况，开辟绿色通道，通过全程电话沟通、线上材料传递与跟踪，实现“跨域可办、急事急办”。对于申请线上办理但操作不熟练的申请人，提供贴心的“帮办代办”及全程跟踪指导服务，确保线上渠道畅通易用。通过多措并举，已累计提供社会事务类帮办代办服务200余次，真正让政务服务触手可及、便捷高效。

深化社会事务改革，打造创新审批“新模式”

积极探索运用前沿技术赋能审批服务，着力打造智慧、高效、便捷的审批服务新模式。以“太好办”社会组织名称预核准智能审批系统为标志性实践，体现了人工智能技术与政务服务场景深度融合的创新成果。引入AI大模型技术，实现名称智能比对、规则自动校验、结果即时反馈，并可在线生成带有电子印章的名称预约通知书，极大提升了审批效率与精准度。通过“数据跑路”“智能校验”替代“群众跑腿”“人工反复”，显著降低了制度性交易成本，是新区打造创新型、智慧化政务服务体系的生动缩影，为持续优化营商环境注入了新动能。

大众新闻·齐鲁壹点 邓超 通讯员 江继友