肥城市医疗保障局联合新城街道：温情医保“零距离” 局街共建暖“新”田

为切实保障新就业群体医保权益，肥城市医疗保障局联合新城街道开通医保服务绿色通道，以街道新就业群体综合服务中心为主阵地，联动辖区内14个党群服务中心、59个网格服务驿站，聚焦快递员、外卖骑手等群体需求，主动靠前，提供医保政策咨询、业务协助办理服务，破解“奔波办、线上惑”难题，让医保阳光精准照亮每位奋斗者。

机制共建，织密医保服务“全域覆盖网”

肥城市医疗保障局发挥政策、专业优势，提供全方位业务指导、政策解读培训，街道立足辖区实际，统筹推进服务阵地建设，形成常态化共建机制，将医保服务纳入新就业群体服务站点核心功能，构建起“市级统筹、街道推进、社区落地”的工作格局。目前已在14个社区建成标准化医保服务站点，同步打造43个医保服务全通岗，累计提供各类服务逾1500人次。预计到2026年将实现所有村、社区医保服务网络全覆盖，真正实现“医保服务在身边”。

社区医保服务站点（王子璇 供图）

服务共促，打造精准暖心“便民服务站”

暖“新”驿站不仅是一个休息充电的“加油站”，更是医保服务“一线”窗口。街道依托“局街共建”整合的职能与资源，针对新就业群体工作时间碎片化、对线上操作熟悉度不一的特点，提供多层次、个性化服务。一是专属政策咨询服务。驿站配备医保政策专员，为新就业群体提供一对一咨询服务。针对他们重点关注的断保影响、缴费流程、报销范围、比例等高频问题，摒弃晦涩术语，用直白易懂的“家常话”解读政策核心，帮助其清晰掌握自身医保权益，避免因政策不熟悉导致待遇享受不及时。二是个性化关怀服务。定期组织医保服务进驿站、进网格活动，现场为新就业群体解答疑问、办理相关业务，工作人员主动提供医保电子凭证激活、医保缴费查询、泰安医保小程序的使用等线上协助服务，把服务送到群体“家门口”。三是暖心配套服务。在做好医保核心服务的基础上，暖“新”驿站同步提供休憩补给、手机充电、热水供应、应急药品等配套服务，让新就业群体在办事之余能享受温馨便捷的休憩空间，感受温暖。

为新就业群体提供一对一咨询服务（王子璇 供图）

成效初显，绘就和谐保障“幸福新图景”

“局街共建”模式的扎实推进，让新城街道基层医保服务的响应速度更快、覆盖范围更广、服务温度更足。以同圆社区为例，已累计提供医保政策咨询100余人次，协助办理医保相关业务20余件，开展专题宣传活动2场，切实让群体感受到了“参保有保障、办事有协助、生活有关怀”。许多从业者反馈：“以前觉得医保政策复杂，没时间琢磨，如今在驿站休息时就能问清楚，这个服务真是想到了我们心坎里，感觉很踏实”。

医疗保障是劳动者辛勤奋斗的“安心盾”，每一位新业态从业者都值得被好好守护。新城街道将继续深化与肥城市医疗保障局的合作共建模式，紧扣新就业形态发展动向与群体需求变化，持续拓展“局街共建”内涵，全力构建更普惠、更便捷、更温暖的基层医保服务生态，为新就业新业态群体的健康权益保驾护航，为建设和谐幸福街道贡献力量。

（通讯员 王子璇 范维凯）