案例研讨凝共识 专业赋能提质效——烟台市社会救助综合服务中心召开“社工+”服务理论研讨交流会

大众网记者 孙忠涛 通讯员 杜保江 崔力丹 烟台报道

为破解救助服务中的痛点堵点，持续拓展优化“社工+”专业化服务路径，近日，烟台市社会救助综合服务中心（以下简称救助中心）组织召开社工典型案例交流研讨会，以实战案例为切入点，通过深度剖析、经验分享、思路碰撞，共同探讨救助服务提质增效新路径。

研讨会以“案例剖析、经验互鉴、问题破解”为核心议程，聚焦专项救助、特殊群体帮扶、跨部门协作、寻亲安置等重点领域进行系统讨论，围绕复杂需求评估、多元资源整合、跨区域协作衔接等问题展开交流。与会人员立足自身岗位经验各抒己见、建言献策，在思想碰撞中形成了一系列兼具针对性与可操作性的解决方案。

专业队伍是服务根基，创新模式是提质关键。近年来，救助中心高度重视社工人才队伍建设，已有持证社工20人，其中3名高级社工师，全市占比30%，为社工服务专业化发展筑牢人才支撑。创新构建“115”救助模式被中国社会报报道推广，通过“社工+专项救助”“社工+接待服务”“社工+寻亲护送”“社工+安置稳固”“社工+宣传推广”等多元服务路径，成功推动救助工作从传统单一的物质帮扶，向“物质保障、心理疏导、能力提升、社会融入”的全方位、立体化服务转型，让救助服务的精准度与实效性显著提升。

下一步，救助中心将以受助人员需求为导向，把此次研讨成果转化为提升服务的具体举措，持续深化“115”救助模式，拓展“社工+”服务路径，不断锤炼专业能力、整合优势资源、强化协同联动，让救助服务更有温度、更有厚度、更有广度、更有深度。