臧家庄镇开启“法律+警务”双岗服务新模式

大众网记者 王瑜 通讯员 李健美 烟台报道

近日，记者来到福山区臧家庄镇政务服务窗口，发现大厅的“法律服务与警务助理”工作岗前，不少群众在咨询法律问题或扫码提交问题线索。

据政务服务工作人员介绍，“法律服务与警务助理”工作岗主要是为群众提供法律服务和纠纷化解服务，群众通过使用“山东解纷码”，可快捷满足矛盾纠纷化解与法律咨询方面的需求，这也是构建美德信用社会的创新举措。

“以前咨询法律问题，得专门跑司法所或律师事务所。现在来办事顺带就能问清楚，省时又省心。”刚刚咨询完宅基地纠纷的王大爷说。

在基层社会治理当中，宅基地、土地承包等纠纷时有发生，一定程度上影响了社会稳定。过去，群众遇到问题往往需要辗转于村委会、司法所、法院等多个部门，小矛盾易拖成大问题。现在，通过“法律服务与警务助理”工作岗的设立，配合“山东解纷码”，构建了一条即时响应通道：群众扫码提交诉求，系统自动分流，简单问题当场解答，复杂纠纷转由专业调解员或律师跟进，形成了“即问即答、专业对接、全程跟踪”的服务闭环。

自“法律服务与警务助理”工作岗运行以来，已成功调解纠纷280余起，提供法律咨询300余人次。