网格服务零距离！高新区“三建一优”激活企业发展新动能

自今年5月滨州市行政审批服务局部署“三建一优”服务工作以来，滨州高新技术产业开发区行政审批服务局打破传统“被动等待”服务模式，以网格化服务为抓手，组建专业服务队伍，创新服务举措，用主动上门的“温度”换取企业发展的“速度”，赢得辖区企业广泛赞誉。

网格员：化身“多面手”，主动服务暖企心

“过去是企业围着部门跑，现在是我们跟着企业需求走。”高新区“三建一优”网格员们用实际行动诠释着服务理念的转变。按照市局要求，滨州高新技术产业开发区行政审批服务局结合辖区企业类型、行业特点、区域位置和规模大小，精准划分6个联络服务网格，涵盖规上工业企业、食品持证企业、高新技术企业、重点项目等重点服务对象，每个网格配备专属负责人，实现“一格一员、精准对接”。这些网格员不仅是政策传递的“宣传员”、业务办理的“帮办员”，更是解决难题的“攻坚手”，各有专长、各司其职。针对食品生产企业的特殊需求，食品领域专长的网格员主动出手，为豆腐食品厂绘制车间设计图和生产工艺图，帮企业少走设计弯路；面对欣悦健康这类办件多、涉及部门广的企业，网格员发挥桥梁纽带作用，及时与各业务部门对接协调，大幅提升办事效率。近期，网格员们更是联合多部门推出“政企通”专车服务，上门送政策、送咨询、解难题，把政务服务从“大厅里”搬到“厂区内”。35项惠企政策通过专车直达企业，21件企业急难愁盼问题现场受理、跟踪解决，这种“上门式、面对面”的服务模式，让企业感受到实实在在的便利，反响热烈。同时，通过6个微信联络群、1个园区服务站点，网格员们24小时在线响应，确保企业咨询有人答、需求有人管、难题有人解。

企业：告别“跑腿路”，政策红利精准享

“以前一年要跑政务大厅几十次，现在很多事在微信群里就能问明白，省了太多麻烦！”高新区某高新技术企业负责人的感慨，道出了众多企业的心声。作为“高新技术网格”服务对象，该企业曾深受高频办事、流程复杂的困扰，而“三建一优”服务彻底改变了这一现状。从公司旗下项目的许可手续、建设手续全程帮办，到上半年减资方案的优化指导，再到登记业务的顺畅办理，网格员的专业服务贯穿企业发展关键环节。“遇到政策不明白的，网格员直接带着具体负责人上门解读，还帮我们申请享受优惠，不仅省心，更省了大量时间成本。”该负责人介绍，借助网格员的精准对接，企业无需再花费精力对接多个部门，能够集中资源搞研发、拓市场。这种“无事不扰、遇事有解”的服务模式，正是高新区“三建一优”工作的生动体现。通过“政问通”知识库自主查询、网格员一对一精准服务、多部门联合上门等多重举措，企业办事流程不断简化，政策获取更加便捷，发展信心持续增强。数据显示，自活动开展以来，高新区已累计开展企业座谈5期、上门送政策送服务12家次，组织登记许可指导培训2期，园区招商效能和营商环境口碑同步提升。

下一步，滨州高新技术产业开发区行政审批服务局将继续深化“三建一优”服务内涵，优化网格配置，提升网格员专业能力，丰富“政企通”等服务载体，让主动服务、精准服务、高效服务成为常态，为企业高质量发展保驾护航，持续擦亮高新区营商环境“金名片”。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 胡鑫磊