泰安农行东平彭集支行：助老上门解难题 普惠服务暖人心

通讯员 刘海银

泰安农行东平彭集支行坚守 “客户至上、始终如一” 理念，为老年、残障等特殊群体开通 “绿色通道”，以贴心普惠服务践行 “以客户为中心” 宗旨。

近日，该行获悉彭集街道某村一位高龄老人因腿脚不便，无法到店办理业务，随即安排两名工作人员携带智能设备上门服务。现场，工作人员向老人及家属细致讲解业务流程与用卡安全知识，通过移动设备高效完成身份验证、签字确认等手续，顺利办结业务。

“太感谢你们大老远上门，帮我解决了大难题！” 老人紧握工作人员的手再三致谢。此次上门服务是支行深耕乡村、服务三农的生动缩影。

下一步，该行将持续倾听客户诉求、优化服务举措，以实际行动擦亮泰安农行 “服务齐鲁百姓口碑银行” 品牌，推动网点服务水平稳步提升。

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