泰安农行东平州城支行：流动服务暖夕阳 上门激活社保卡

通讯员 张雨

针对老年人面临的 “数字鸿沟” 与行动不便难题，农行东平州城支行秉持 “以人为本、服务民生” 理念，近日组织工作人员主动走进社区家庭，为多位高龄、行动不便老人提供上门社保卡激活服务，将便捷与温暖送到群众身边。

为破解社保卡激活需本人办理的规定与部分老人实际困难的矛盾，支行提前与社区、家属沟通预约，工作人员携带移动办公设备，辗转多个小区开展上门服务。服务中，员工弯腰操作、轻声讲解，既以 “走出柜台、走进心坎” 的贴心模式筑牢客群信任，又坚守作业规则红线，严控业务合规与安全风险，让老人安心、家属放心。

此次便民行动，是支行延伸金融服务 “最后一公里” 的生动实践，也是积极应对人口老龄化、履行社会责任的具体体现。下一步，农行东平州城支行将持续优化服务模式、拓展上门服务项目，让更多有需要的客户享受到平等、便捷、有尊严的金融服务，为构建和谐包容社会贡献金融力量。

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