宁阳农行营业部：上门为九旬老人办卡解难题

通讯员 张思佳

近日，寒潮席卷宁阳大地，一场大雪过后，乡村道路积雪消融，泥泞难行。中国农业银行宁阳营业部网点主任苏凡兵与营销副行长张思佳，心系一位特殊的老人，顶风冒寒，踏着湿滑的泥路，驱车辗转来到老人家中，上门为其办理银行卡业务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨。

家住宁阳县泗店镇泗店村的92岁老人，因一笔赔偿款发放需要办理银行卡。但老人年事已高，行动不便，且从未开立过农行账户。家属考虑到农业银行网点服务周到、信誉可靠，主动联系宁阳农行营业部，希望能为老人办理一张农行卡。

了解到这一情况后，苏凡兵主任与张思佳副行长高度重视，当即决定启动上门服务机制。考虑到老人行动受限，且雪后乡村土路泥泞湿滑，车辆难以通行，两人丝毫没有犹豫，带着移动终端、业务申请表、印泥等材料，深一脚浅一脚地步行前往老人家中。

到达老人家中后，苏凡兵与张思佳立刻耐心细致地与老人及家属沟通，仔细核对老人身份信息，指导家属填写业务单据，同时向老人讲解银行卡使用注意事项和金融安全知识。在确认老人身体状况良好、意识清晰后，两人有条不紊地完成了身份核验、信息录入、签字确认等一系列流程。

“真是太感谢你们了！这么冷的天，还特意跑这么远的路，为我们解决了大难题！”老人家属紧紧握住苏凡兵和张思佳的手，激动地说道。看着崭新的银行卡交到老人手中，想到赔偿款很快就能顺利到账，老人布满皱纹的脸上露出了欣慰的笑容。

近年来，中国农业银行宁阳营业部始终秉持“普惠金融”理念，聚焦特殊群体金融需求，持续优化便民服务举措，常态化开展上门服务。无论是行动不便的老人、卧病在床的患者，还是偏远乡村的农户，只要有需求，农行的身影总会及时出现。此次上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更让群众真切感受到了农业银行的温度与担当。未来，宁阳农行营业部将继续把暖心服务送到群众心坎上，用实际行动为地方经济发展和民生福祉贡献金融力量。

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