建行菏泽单县支行：“劳动者港湾”暖人心，便民服务守温情

大众网记者 刘陶然 通讯员 孟凡浩 菏泽报道

凛冬已至，寒意渐浓，建行菏泽单县湖西支行的“劳动者港湾”却始终暖意融融。作为面向社会公众开放的便民服务阵地，该支行以“劳动者港湾”为载体，将冬日里的贴心关怀送到户外劳动者、过往群众身边，让方寸港湾成为寒冬中温暖的“歇脚点”与“补给站”。

“外面冷得很，进来喝杯热姜茶，手捂暖了再干活！”每当看到户外劳动者路过网点，工作人员都会主动热情地邀请他们进入港湾休息。环卫工人王师傅笑着说：“冬天在外扫街，手和脸都冻得通红，建行的港湾能让我们喝口热水、歇会儿脚，心里特别暖和。”除了基础的便民服务，港湾还为有需要的群众提供业务咨询、零钱兑换、金融知识普及等服务。遇到老年客户前来办理业务时，工作人员会耐心引导其在港湾内休息等候，同时细致讲解手机银行的使用方法，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

针对冬日里老年群体出行不便、易遇金融诈骗的情况，该行还依托“劳动者港湾”开展冬季金融知识宣讲活动。此外，港湾还为周边社区的独居老人提供代查社保等便民服务，用实际行动解决老年群体的生活难题。

建行菏泽单县湖西支行始终秉持“人民至上”的服务理念，让“劳动者港湾”不仅是物理空间的温暖，更是金融服务的延伸与温度的传递。下一步，建行菏泽单县湖西支行将持续升级“劳动者港湾”的服务内容，根据季节变化和群众需求不断完善便民举措，让这片小小的港湾，成为冬日里守护群众的暖心阵地，让金融服务的温情在寒冬中持续传递。