建行菏泽单县支行：移动柜台送上门，贴心服务暖人心

大众网记者 刘陶然 通讯员 冯正奥 菏泽报道

近日，建行菏泽单县支行员工以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为一位腿脚不便的老人提供上门服务，让金融服务更有温度。

在单县东大医院附近，一位老人因行动不便，无法前往网点办理业务。建行员工得知情况后，第一时间携带移动智能终端、业务单据等设备赶往现场。在老人的电动三轮车旁，工作人员细心搀扶老人坐稳，俯下身耐心讲解业务办理流程，一步步协助老人完成身份核验、指纹采集与签字确认。考虑到老人听力稍弱，员工特意放慢语速、提高音量，反复核对关键信息，确保每一步操作准确无误。一旁的家属看着有条不紊的办理过程，忍不住连连称赞：“真是太贴心了，省去了我们来回奔波的麻烦！”

这一暖心举动，是建行践行“适老化服务”、传递金融温度的缩影。未来，建行将持续优化服务细节，让每一位客户都能感受到便捷、温暖的金融服务体验。