潍坊高密农商银行：上门服务暖人心 排忧解难显真情

大众网记者 宋学敏 通讯员 刘玲 潍坊报道

“太感谢你们了！专门跑一趟，这么快就解决了问题，你们的服务真贴心！”近日，高密农商银行双羊支行收到某企业财务负责人李先生的感谢。此前，该企业手机银行突然无法登录，影响了日常转账、查询等财务工作。双羊支行在得知情况后，迅速安排人员上门，高效排查并解决了问题。

问题解决后，工作人员并未止步于此。他们结合企业实际财务场景，主动为其讲解和演示手机银行的功能与安全要点，如批量付款、电子对账、资金归集等便捷服务，并强调动态令牌、操作提醒等安全工具的重要性，帮助企业财务人员更全面地掌握数字金融工具，提升效率与风控能力。

此次高效、专业的响应，是高密农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。近年来，高密农商银行持续深化服务内涵，通过建立“需求清单”与“响应台账”等机制，确保客户诉求及时落地，并针对企业、老年人、行动不便群体等提供上门服务、远程指导等差异化支持，让金融服务更有温度、更零距离。

高密农商银行表示，将继续聚焦客户体验，在科技赋能与人文关怀并重的道路上持续探索，通过开展“金融知识进企业”等活动，助力更多客户享受便捷、安全、高效的现代金融服务，为地方经济发展贡献农商力量。