蒙阴：信访工作法治化助力营商环境优化

近年来，蒙阴县信访局以推动信访工作法治化为主线，通过系统性加强法规宣传、全流程规范工作体系、多层次深化源头治理、攻坚战推动积案化解，将解决信访问题的过程转化为助力营商环境优化提升的过程，为经济高质量发展提供了坚实的信访保障。

坚持法治引领，筑牢“规范有序”的营商基础。强化法治宣教，构建了“线上+线下”相结合的宣传模式，从源头上减少因政策误解或程序不清引发的非理性信访问题。规范工作流程，打造“事中规范”的法治闭环。严格落实信访事项受理、办理、答复、送达、督办的法定程序，防止因行政不作为、乱作为损害企业合法权益。提升队伍能力，锻造“事后公正”的法治盾牌。定期组织全局干部及乡镇（街道）信访工作人员开展法治化专题培训。推行“以评代训”模式，定期选取典型案例进行评查和业务研讨，提高信访干部运用法治思维分析和解决问题的能力。

深化源头治理，构建“亲清有为”的政商关系。推动信访网络向基层、向市场延伸，对每天收到的信访事项进行分类分析，主动上门、前置服务、提前干预。整合“信、访、网、电”各类渠道，对企业反映问题实行“优先受理、快速转办、跟踪督办”。除了被动接访，更主动“走出去”，主动到红领书记派驻企业、帮促企业面对面听取企业意见建议，现场答疑解惑。对于企业反映的涉及多部门的复杂问题，提报县信访工作联席会议统筹协调推动，明确主办、协办责任，制定切实可行的解决方案，确保企业合理合法诉求“件件有着落、事事有回音”。

聚力积案化解，破解“历史遗留”的发展桎梏。对梳理出的重大复杂涉企积案，全部实行县级领导“包案化解”。包案领导结合实际组织成立工作专班解决长期悬置的“老大难”问题。坚持“一案一策、综合施治”。同时，积极引入第三方力量参与听证评议和调解，提升化解的公信力和成功率。系统复盘，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，从根源上防止类似问题重复发生，将化解积案的成果固化为长效的制度保障。

（大众新闻见习记者 周浩达 通讯员 张圣虎）