精准识别涉诈软件！潍坊青州邮政朱崖营业所阻断一起电信诈骗

　　大众网记者 王帅 潍坊报道

2025年3月14日下午，中国邮政储蓄银行青州市朱崖营业所凭借大堂经理的高度警惕、网点团队的高效联动及与公安部门的紧密协作，成功拦截一起利用“乡村振兴”涉诈软件实施的电信诈骗，及时守护了群众财产安全，彰显了邮政金融的责任与担当。

当日13时40分，邮储银行青州朱崖营业所刚开启下午营业，一位来自淄博的客户便匆匆走进网点，提出办理大额汇款业务。按照邮政金融反诈工作要求，大堂经理主动上前询问汇款用途及收款方身份，客户称是给“网上认识的朋友”汇款，并拿出手机向大堂经理展示存有银行卡号的照片，以证明收款信息的准确性。

就在查看照片的瞬间，大堂经理敏锐发现，客户展示银行卡号的软件并非微信、QQ等常见正规聊天工具，而是一款名为“乡村振兴”的陌生应用。这一发现立刻触发了大堂经理的反诈警觉——此前当地公安局多次组织反诈专题会议，重点通报过这款“乡村振兴”软件实为涉诈分子常用的诈骗工具，专门以“扶贫款”“补贴款”等名义诱骗群众转账。

为避免打草惊蛇，大堂经理不动声色，以“核对信息需到办公室详细办理”为由，将客户引导至支局办公室，同时第一时间向综合柜员及支局经理紧急报告情况。支局经理接到报告后，立即与客户展开沟通安抚，综合柜员则在客户同意后依规查看其手机，发现手机内除“乡村振兴” 软件外，还安装了多款陌生聊天软件及金融应用，进一步印证了该笔汇款的涉诈嫌疑。

情况紧急，综合柜员当即启动应急处置流程，一方面快速联系县公司管理人员汇报情况，另一方面直接拨打青州市反诈中心报警电话，详细说明客户情况、涉诈软件特征及资金风险。在公安部门抵达前，支局经理全程耐心安抚客户情绪，同时巧妙保护好客户手机内的聊天记录、通话记录等关键证据，避免涉诈线索丢失。

经与客户进一步沟通了解，其透露是在网上结识一名“朋友”，对方声称可为其申请“乡村振兴扶贫款”，已向其账户转来一笔资金，要求客户将款项全部取出后，留存部分作为“辛苦费”，剩余资金需全额转给指定收款人。客户信以为真，便专程前往网点办理汇款，险些落入诈骗圈套。

不久后，青州市反诈中心民警迅速抵达朱崖营业所，与网点工作人员协同对客户账户实施管控，并将客户带回公安机关做进一步调查核实。通过调取账户流水、固定聊天记录等证据，警方快速锁定受害人信息，目前已成功联系到受害人及当地公安机关，相关退款工作正在有序推进中。

此次涉诈资金的成功拦截，离不开大堂经理扎实的反诈知识储备和敏锐的风险识别能力，更体现了朱崖营业所团队高效协同的应急处置水平，以及邮储银行潍坊市分行与当地公安部门“信息互通、快速响应、协同作战”的反诈联动机制优势。近年来，电信网络诈骗手段不断迭代升级，涉诈软件层出不穷，给群众财产安全带来严峻挑战。作为服务民生的国有骨干企业，邮储银行潍坊市分行始终将反诈工作作为重中之重，一方面常态化组织员工参加公安部门开展的反诈培训，定期复盘典型案例、开展技能演练，不断提升一线人员对涉诈软件、诈骗话术的识别能力；另一方面，通过网点宣传屏、宣传手册、厅堂宣讲等多种形式，向广大客户普及反诈知识，重点警示“陌生软件转账”“虚假扶贫补贴”等诈骗场景，引导群众提高防范意识。

下一步，邮储银行潍坊市分行将持续深化与公安部门的反诈协作，进一步完善风险防控体系，强化科技赋能与人员培训，不断提升涉诈风险的精准识别和快速处置能力，同时扩大反诈宣传的覆盖面和影响力，切实筑牢邮政金融反诈“防火墙”，为维护金融秩序稳定、守护群众财产安全、建设平安潍坊贡献邮政力量。