帮办代办暖民心 高效服务促发展 莱芜区大王庄镇商事登记窗口“一件事一次办”提质增效

“原以为办营业执照要跑好几趟、准备一堆材料，没想到工作人员全程帮办，十几分钟就拿到证了！”近日，在济南市莱芜区大王庄镇便民服务中心商事登记窗口，刚办完个体工商户登记的王先生对窗口的高效服务赞不绝口。这一幕，正是大王庄镇深化“高效办成一件事”改革、优化商事登记帮办服务的生动缩影。

以群众需求为导向，大王庄镇便民服务中心聚焦商事登记领域“流程繁、材料多、跑趟多”等痛点，将“帮办代办”服务作为优化营商环境的关键抓手，组建了一支经专业培训的帮办代办队伍，涵盖商事登记全流程业务骨干，通过“一对一辅导、手把手教学、全流程跟进”的服务模式，为企业群众提供从材料准备、线上申报到执照领取的全链条帮办服务 。

在流程优化上，窗口推行“一窗受理、集成办理”模式，整合登记、备案、变更、注销等多个环节，打破部门壁垒，实现“只进一扇门、最多跑一次” 。深化“线上线下融合”服务，线上引导群众通过山东政务服务网、“爱山东”APP办理业务，线下在窗口配备自助一体机和专职导服人员，为老年人、不会操作智能设备的群众提供现场指导，确保“网上办”更便捷、“现场办”更高效 。

下一步，大王庄镇将继续深化“高效办成一件事”改革，持续优化帮办代办服务模式，拓展服务场景、提升服务效能，为群众提供更优质、更高效、更暖心的政务服务。（通讯员 毛瑞俊）