民呼我应解民忧 立行立改畅民心 莱芜区杨庄镇迅速处置上马家泉村道路污水外溢问题

近日，莱芜区杨庄镇12345热线平台接到马先生紧急来电，反映上马家泉村一处道路因污水管道外溢，导致整条路面被污水覆盖，严重影响村民正常通行，甚至发生了老人因此滑倒的情况。马先生急切希望相关部门能尽快维修管道、清理路面，恢复道路安全与洁净。

接诉即办，迅速响应。 群众诉求无小事，安全出行是大事。接到该工单后，杨庄镇党委、政府高度重视，立即启动“接诉即办”应急处置机制。镇乡村规划建设办公室、环卫所及管区工作人员组成联合处置小组，第一时间赶赴上马家泉村现场进行勘查核实。污水外溢主要是由于村内一段老旧排污管道因年久失修发生破损堵塞所致。外溢的污水不仅漫溢至整条道路，造成通行障碍，也存在卫生隐患和交通安全风险。

立即行动，彻底整治。 找准问题根源后，处置小组当场制定抢修方案，并立即协调组织施工人员和抽排设备进场。整个抢修清理过程高效有序。

回访反馈，群众满意。 处置完毕后，镇工作人员立即将处理过程和结果向反映人马先生进行了详细反馈。马先生对镇政府快速响应、彻底解决问题的效率与态度表示非常满意，并对工作人员的辛勤付出表示感谢。

杨庄镇热线始终秉持着“群众事无小事，事事皆有回音”的办事思想，为大家解决急事难事烦心事。为民办事，一直在路上。（通讯员 赵阳）