从“土地丈量”到“服务丈量”，“沂蒙红标尺”量出企业暖心路

“从项目落地前的政策解读，到审批中的材料指导，再到事后的跟踪回访，测绘院的志愿者全程陪伴，让我们外地企业在临沂投资少走了很多弯路。”近日，临沂水果市场负责人苏颜看着项目三期的规划图纸，对临沂市自然资源和规划局测绘院的志愿服务团队赞不绝口。

2025年以来，该院以“沂蒙红标尺，一站服务+”志愿服务品牌为抓手，将党建引领贯穿始终，通过事前筑基、事中赋能、事后提质的全链条服务，为招商引资企业落地发展保驾护航。

数据见证成效：全年累计为25家招商企业提供政策宣讲，为13家招商企业完成全流程服务，协调外派15人对接11个相关部门，服务满意度达99%以上……一组组亮眼数据的背后，是测绘院志愿者用专业与担当书写的助企答卷。

党建引航立标尺 精准备战强本领

“作为沂蒙大地的测绘人，我们的‘标尺’既要精准丈量土地，更要精准对接企业需求；我们的志愿服务既要传承红色基因，更要彰显时代担当。”在临沂市自然资源和规划局测绘院年初召开的部署会议上，测绘院负责人赵连栋的话语掷地有声。

将党建引领作为志愿服务的“根”与“魂”，是测绘院开展助企服务的核心遵循。

2025年，测绘院以沂蒙精神为灵魂，锚定“党性标尺、责任标尺、质量标尺”三大核心标准，确立“精准助企、高效落地、共促发展”的品牌理念，精心打造“沂蒙红标尺，一站服务+”志愿服务品牌。

为让品牌理念落地生根，该院依托党员先锋岗、青年文明号及骨干技术人员，组建起一支169人志愿服务队，同时，专门制定《“沂蒙红标尺 一站服务+”项目实施方案》，建立“需求摸排—上门服务—分析总结—跟踪反馈”的闭环工作机制，从制度层面确保志愿服务规范化、精准化运行。

“要想服务好企业，自身必须先过硬。”测绘院党总支书记史兰峰介绍，为提升队伍专业能力，测绘院全年组织沂蒙精神专题学习与专业技能培训10场，内容涵盖规划用地政策解读、测绘技术规范、沟通技巧等多个领域。

“以前觉得志愿服务只要有一腔热血就够了，经过系统培训才明白，面对企业的政策疑问、技术难题，只有拿出专业的解答和精准的方案，才能真正帮企业排忧解难。”测绘院志愿服务相关负责人刘昌妍说道。

事前摸排需求是精准服务的前提。测绘院主动对接市商务局、市投资促进服务中心等部门，收集招商引资企业名单及落地进度，组建“党员摸排小组”深入园区开展走访调研。“我们刚来临沂考察时，对当地的规划要求一知半解，测绘院的志愿者主动上门了解我们的项目需求，提前讲解相关政策，让我们心里有了底。”苏颜回忆道。

通过前期摸排，测绘院建立起企业需求数据库，详细记录每家企业的项目类型、审批进度、核心诉求等信息，为后续精准服务奠定基础。

精准施策破难点 一站服务暖企心

“刚从浙江过来投资，厚厚的政策文件全是专业术语，看着就头疼，不知道该从哪里下手。”今年5月份，在浙商（临沂）五金智造产业园项目现场，山东广圆置业发展有限公司项目负责人向上门走访的测绘院志愿者倒起了苦水。该项目完成现状地形图测绘后，恰逢规划政策调整，前期设计工作陷入停滞，这让企业负责人心急如焚。

“您别着急，我们马上对接规划科室，第一时间把变更后的方案拿回来，帮您调整地形图成果，绝不会耽误项目进度。”测绘院业务登记科负责人王健当场作出承诺。随后的几天时间里，志愿者们每天往返于规划部门与企业之间，不仅顺利获取最新规划方案，还带领技术团队加班加点，对现状地形图成果做了相应的调整，保证了项目顺利实施。

这是测绘院“事中赋能”的生动实践。针对企业落地过程中“政策不清、流程不熟、跑腿多、周期长”等痛点难点，志愿服务队精准推出“讲清政策、把好材料关、陪同跑流程”三大核心服务，把服务阵地直接前移到企业一线。

在政策解读环节，志愿者化身“政策翻译官”，将繁杂的规划、用地政策文件整理成“一图读懂+步骤拆解”的《服务指南》，通过“点对点”辅导的方式，向企业提前告知特殊要求和常见“坑点”，全年累计为25家企业提供政策宣讲，解答各类疑问百余个。

材料准备是企业审批的“另一道门槛”。为帮助招商企业少走弯路，志愿服务队制作了规划图纸、技术报告等标准化申报模板，并附带详细注释，同时还提供免费“预审”服务。“以前我们自己准备材料，经常因为不合规范反复修改，光修改就要花一个多星期。现在有志愿者提前预审，指出问题并指导我们修改，材料一次就能通过。”临沂某企业经办人对测绘院的“预审”服务连连称赞。今年以来，测绘院已为13家招商企业完成全流程服务，帮助企业平均缩短前期筹备时间约5天。

“多个审批科室，不知道该找谁、怎么沟通”是企业普遍面临的难题。对此，志愿服务队对重点项目指派专人，提供“一对一”陪同跑流程服务。在临沂水果市场项目落地过程中，志愿者全程陪同企业对接自然资源、住建等多个部门，帮忙厘清技术要点、顺畅沟通。

“我们与测绘院签署了全流程委托测绘合同，在办理测绘业务时主动提前介绍测绘所需的委托材料、相应的流程，这样我们只跑一次，就可以获得全流程一个阶段的测绘成果，是真正的为企措施。”苏颜表示。

针对复杂问题，测绘院还外派15人到11个相关部门协助办理业务，平均减少企业跑腿3—5次，真正打通了服务企业的“最后一公里”。

跟踪回访促优化 闭环管理强效能

“您好，我是测绘院督查室的工作人员，想回访一下贵公司对我们前期全流程服务的满意度，请问在材料预审环节，工作人员服务态度和专业能力怎么样？”2025年10月，测绘院督查室工作人员通过电话开展服务回访。这样的回访，在测绘院已成常态。

为确保服务质量持续提升，测绘院建立了“即时回访+定期回访”的双轨跟踪模式。通过公开服务流程、规范技术标准、强化过程监督、签订廉洁承诺等方式，确保技术服务清正、数据成果清明、交往关系清廉，守护“沂蒙红标尺”的公信力与纯洁性，构建亲清政商关系。在企业委托登记后，督查室会第一时间进行即时回访，了解企业对服务效率、质量、态度的评价；督查室会通过电话、问卷、实地走访、涉企服务座谈会等方式开展定期回访，收集企业的意见建议。设置三级评价标准。对不满意事项立即启动复核整改流程，对复杂问题则启用联席会商机制，确保企业诉求100%得到及时响应和落实，形成了“服务—反馈—优化—再服务”的良性循环，用扎实的闭环管理践行了“党群同心促发展”的承诺。

2025年，测绘院累计回访千余件，服务满意度达99%以上。通过回访收集的意见建议，均已整改落实，并转化为优化服务的具体举措。针对“部分技术问题解答不够细致”的问题，组建了“技术攻坚小组”，为企业提供“一对一”全流程精准技术帮扶。

从敲门问需到精准赋能，再到跟踪提质，“沂蒙红标尺” 的全链条 “陪跑”，让助企服务既有精度更有温度。99% 的满意度背后，是专业的坚守，是初心的践行，更是沂蒙精神的生动诠释。

“我们将继续以‘沂蒙红标尺’为引领，以精准测量筑牢发展基石，以专业服务赋能市场主体，以暖心担当践行初心使命，让‘企业有呼、我必有应’的承诺穿透审批壁垒、直达发展一线。”测绘院志愿服务项目负责人徐睿辰表示。

市自然资源和规划局测绘院负责人赵连栋强调，“我们将持续推动测绘工作向精细化、科学化、便民化迈进，以高质量测绘服务助力临沂打造一流营商环境，为全市经济社会高质量发展注入更强劲、更可靠的测绘动能。”

大众新闻·齐鲁壹点 主余凤 通讯员 徐睿辰 刘昌妍 陈坤