一瓶玻璃水的“生意经”

12月份的济南，刚刚经历完一场大雪，天气渐冷，中石油济南18站楚光晶正有条不紊的为车辆加油，车主王先生摇下车窗，随口抱怨了一句：“这天儿说变就变，下完雪后，前挡风玻璃刮得模模糊糊的，玻璃水也用完了。”楚光晶听了，笑着指了指旁边货架上的玻璃水：“老师，我们这儿的玻璃水防冻又去污，现在买两瓶还有优惠，而且搭配汽车养护剂一起买，还能参加满减活动呢。”王先生摆摆手：“不用不用，我就缺玻璃水。”

加完油，楚光晶麻利地帮王先生加好玻璃水，又顺手擦了擦挡风玻璃，忽然指着发动机舱的方向说：“哥，您这车跑了有五六年了吧？我刚才瞅见排气管有点发黑，应该是积碳有点多了。”王先生愣了愣：“难怪最近油耗有点高，起步也没劲儿。”“那您真可以试试咱们的汽油复合剂，”楚光晶递过一瓶，“它能清理油路积碳，还能提升燃油效率，很多老车主都反馈用了之后起步顺多了，油耗也降了点。您拿一盒是一个周期，正好送您2瓶玻璃水，还送您两提我们中石油的卫生纸，比单买划算不少。”

王先生接过复合剂看了看，又问了几句使用方法，楚光晶给他耐心解答，还举了几个老客户的例子。最后王先生点点头：“行，听你的，玻璃水和复合剂都要，再给我看看你这里还有什么加油的活动？”最后，王先生办理了E享卡，参加了充值活动，结账时王先生笑着说：“本来就想买瓶玻璃水，结果搭着买了这么多，不过看你推荐的都挺实在，我信得过。”

后来王先生成了济南18站的常客，每次来都会主动问有没有新的产品，有没有充值活动。

销售不是硬推，而是站在车主的角度，把合适的产品推给需要的人，一瓶玻璃水的小生意，也能做成实实在在的长期客户。（通讯员：楚光晶）