解放路街道：以“精微善治”绘就 基层善治新画卷

基层治理，根在为民，重在精细。近年来，解放路街道深入践行以人民为中心的发展思想，以“精微善治”为工作主线，推动服务向下扎根、治理向心聚力，成功打造出一系列有温度、有实效、有辨识度的基层治理品牌，绘就了一幅共建共治共享的社区生活新图景。

精绘“民情地图”，把服务精准送到心坎上

治理之道，莫先于知民情、晓民意。街道变被动“等诉求”为主动“找需求”，率先构建起需求精准识别与主动响应的闭环机制。各社区党支部以网格为单元，创新引入“民情热力图”，用红、黄、蓝等不同颜色直观呈现特殊群体的分布与类型，让治理需求“一目了然”。同步发起的“党员亮身份”行动，让居民有困难时能迅速在图上找到身边的党员求助，实现了“需求可视、资源可及”。

在此基础上，街道升级推出“七色动态管理”模式，对七类重点人群实行分类标识、建档管理、包片走访，确保关怀不漏一人。针对老年人“吃饭难”问题，文华园小区党支部精准响应，打造“星汇助餐”服务品牌。通过“党支部+企业+志愿者”三方联动，为17名高龄、独居老人提供定制化、保温直达的午餐服务，送餐时间控制在30分钟内，餐品温度不低于60℃，用“一餐热饭”守住了老人“舌尖上的幸福”，也将党组织的温暖送到了群众心坎上。

扩容“治理朋友圈”，让多元力量在基层汇聚

单丝不成线，独木不成林。街道积极构建开放包容的基层治理共同体，不断扩容“治理朋友圈”，让多元主体在社区舞台上唱响“协奏曲”。

街道深化“双报到”机制，将共建单位的专业力量引入社区。历山路社区联合山东省高级人民法院离退休干部党支部，打造“普法爷爷奶奶工作室”，让银发力量以亲切的“隔代交流”方式开展法治宣传教育，守护青少年健康成长。同时，“法治直通车”开进小区楼院，汇聚法院、物业协会、民警等多方力量，围绕楼道清理、邻里纠纷等议题召开“小马扎议事会”，以“开放麦”形式让居民与专家面对面，情理法相结合化解矛盾。

协商民主的活力也在社区角落蓬勃生长。在十亩园东街的庭院里，“星空下的邻里对话”将红色宣讲与民主议事融为一体，居民在共商共议中凝聚社区建设共识。街道还特别关注“一米高度”的视角，通过“儿童议事会”，引导孩子们讨论社区花园、志愿服务等议题，让童言童语成为社区治理的“金点子”。一个涵盖党政群企、老中青少的治理生态圈已然形成。

“自治活力”内生激发，居民当家作主谱新篇

居民是社区的主人。街道通过创新载体、赋权于民，有效引导居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”和“主理人”。

街道积极培育孵化志愿服务项目。在专业指导下成立的“社区智囊团”，通过“敲门行动”摸排需求，推出了“晨曦信号”助老项目，创新以观察老人家中绿植状态来监测其居家安全。项目不仅服务了众多困境老人，更带动了大量志愿者参与。在此基础上，街道进一步推出“生活盒子”项目，整合企业资源成立志愿服务联盟，并建立“社区主理人”机制，邀请有能居民入驻“便民工坊”，以“公益+低偿”模式提供创业指导、文化课堂等服务，所得反哺社区基金，形成了志愿服务可持续发展的良性循环。

为保障居民有效参与和过程透明，历山路社区创新推行“阳光七步法”与“结果晾晒制”。从收集意见、制定方案到组织协商、反馈公示，民生项目的全过程在居民监督下阳光运行。无论是更换电梯还是增设便民座椅，居民都能“全程知、深度参”，实现了事务从“模糊地带”走向“透明公开”，极大提升了居民的信任感与获得感，真正实现了“我的社区我做主”。

锤炼“专业内核”，锻造过硬社工铁军

工欲善其事，必先利其器。一支专业化、高素质的社区工作者队伍，是落实精细治理的关键支撑。街道将社会工作者队伍建设作为基础工程，全力打造“一专多能”的社工铁军。

街道层面实施“菁英培养计划”，并依托“矛盾调解学院”开展系统培训，夯实政策法规、群众工作等专业基础。各社区也形成了特色学习机制，如历山路社区的“一三五”成长计划、解放桥社区的“一领三聚”工作法等，构建起覆盖全员、贯穿全程的学习网络。

在实战中锤炼本领。街道定期举办“头雁论坛”，让各社区书记交流碰撞治理智慧；鼓励各社区深化特色品牌，如青龙街社区的“青干领航”计划，让优秀工作者下沉网格助力组织建设；推广历山路社区的晨会快速响应机制，优化“收集-处置-反馈”流程，提升复杂问题协同处置能力。

提速“数字引擎”，赋能治理现代化

面对数字化浪潮，解放路街道主动拥抱变革，全力打造基层治理“数字引擎”，以科技之力为精细化服务插上智慧翅膀。

街道着力破解数据孤岛问题，组织社区对人口、房屋等32项基础数据进行标准化汇聚与动态更新，在山东通平台上构建起全面、鲜活的社区“民情数据库”，打造社情民意“一张网”。在此基础上，通过对居民信息进行标签化管理，建立特殊人群专题数据库，实现了“政策找人”“服务找人”。例如，系统能自动筛选符合高龄津贴、创业补贴等政策的居民，点对点推送信息，变“人找政策”为“政策上门”，打通了服务“最后一公里”。

数据共享也让民生服务驶入“快车道”。以往需要携带多种材料、层层审批的高龄津贴申领，如今通过数据直通车实现信息“一键核验”，材料压减50%，审批时间大幅缩短。

此外，街道以数据预警推动服务模式从“被动响应”向“主动发现”转变，在兵役登记、养老金发放等业务中提前预警、主动服务；在社区安全治理中，通过整合分析诉求与监控数据，精准定位纠纷隐患，筑牢数字化的安全屏障。

从一笔一画绘制“民情地图”，到一点一滴扩容“治理朋友圈”；从激发内生“自治活力”，到锻造专业“社工铁军”，再到赋能智慧“数字引擎”，解放路街道的“精微善治”实践，核心始终是“人”。它是对以人民为中心的发展思想的生动诠释，是对共建共治共享治理格局的深度探索。