中国银行日照高新支行：攻坚克难纾民困 高效服务暖人心

年末岁尾，正值农民工工资集中兑付的关键时期，保障农民工足额、及时拿到辛苦钱返乡过年，既是关乎民生福祉的头等大事，也是金融机构践行社会责任的重要担当。近日，中国银行日照高新支行在时间紧、任务重且柜面代发系统升级的双重压力下，攻坚克难、高效联动，成功为近800名农民工发放工资共计600余万元，用专业高效的金融服务为企业排忧解难，让农民工朋友们带着满满收获安心返乡，温暖迎新年。

此次农民工工资代发任务启动之初便是一波三折。因银行柜面代发系统升级，原有代发流程无法正常沿用，柜台代发业务需先行开通内部过渡账户，这一突发状况无疑给本就紧迫的代发任务增添了不小阻力。面对这一紧急情况，支行领导高度重视，第一时间部署相关工作。业务主管秉持“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，主动扛起责任，迅速行动。她牵头梳理账户开通所需的全部资料，带领团队加班加点核对信息、完善材料，确保每一份申请文件都精准无误。为加快审批进度，她全程跟进、主动对接分行条线部门，实时掌握审批进展；同时积极与上级行相关部门沟通协调，详细说明此次农民工工资代发的紧迫性和重要性，成功争取到上级行的大力支持。

在支行上下的协同发力与上级行的鼎力支持下，代发过渡账户于当日成功开通，顺利打通了工资发放的关键堵点。随后，支行工作人员与企业紧密配合，争分夺秒完成工资数据录入、多轮核对、资金划转等一系列操作，全程严谨细致、一丝不苟，确保每一笔工资都精准无误地发放到农民工账户中。

当一笔笔工资顺利到账的消息传来，企业相关负责人专程向支行表达谢意，称赞中行“关键时刻顶得上、服务效率靠得住”；农民工朋友们查询到工资到账后，更是露出了欣慰的笑容，纷纷表示“拿到工资心里就踏实了”。此次高效代发服务，不仅切实解决了企业的燃眉之急，更让农民工朋友们感受到了金融服务的温度与关怀。

（通讯员 郭娜娜）