泰安公交以“泰山百合”践行社会主义核心价值观

城市公交是流动的文明窗口，更是培育和践行社会主义核心价值观的重要阵地。“今年以来，泰安公交聚焦社会主义核心价值观创新实践，以‘泰山百合’文明服务品牌为抓手，将社会主义核心价值观融入社会建设，推动公交服务品质与行业形象双提升。”泰安市公共交通有限公司党委书记、董事长、总经理徐跃表示。作为泰安市社会主义核心价值观“五融入”创新实践的鲜活样本，泰安公交将核心价值理念深度融入运营管理、服务保障、文化建设全过程，让文明新风随公交专线流淌，为全国文明城市增添温暖底色。

筑牢文明服务红色根基

“党员带头亮身份、作表率，让每一辆公交车都成为移动的‘红色堡垒’。”泰安公交以党建引领品牌建设，将党建工作与公交服务深度融合，建立“党员—职工”精准帮带机制，实现党员先锋模范作用全覆盖。

各党支部设置党员示范岗、党员示范车，划分党员责任区，引导党员在文明服务、安全生产中当先锋。春节、中秋等节假日期间，开展送温暖活动凝聚发展合力，一线党员带头践行“泰山百合”服务理念，为品牌注入强劲红色动力。党建与业务的深度融合，让“敬业”“担当”的价值理念转化为公交职工的自觉行动。

打造便民惠民文明矩阵

“乘车环境越来越舒适，司机师傅服务贴心，出门坐公交越来越舒心！”市民的夸赞，源自泰安公交全方位的服务升级。公司全力推行零冷漠、零晕车、零误导、零埋怨、零纠纷、零投诉的“六零”精致服务标准，让文明服务贯穿出行全程。

整合两支志愿者服务队成立“泰山小美志愿服务队”，2025年开展志愿服务45次，超2700人次参与，覆盖社区服务与重点点位节假日保障，构建起“定点服务旅游、沿线校企牵手、联片服务社区”的常态化志愿服务模式。志愿者深入铁路新村社区、岱西社区等普及交通法规，在高铁泰安站、红门等重点点位提供公交IC卡充值、文明乘车引导等服务。

泰山百合服务厅作为展现社会主义核心价值观的重要窗口，以百合“圣洁、优雅、真爱”为服务象征，承担IC卡充值等便民服务，践行“百问不厌、百说不倦、百求不烦、百心合愿”服务准则，尤其为老年人等群体提供细致服务，先后荣获全国“敬老文明号”、省“巾帼文明岗”等多项荣誉。纯电动公交车推广、智能调度系统优化、优惠政策普及等举措，让市民出行更高效、更便捷，今年以来收到市民群众电话表扬110余次，多篇暖心服务短视频在抖音平台获得超高关注度，其中《公交驾驶员危急时刻灭火》观看量达41.3万次。

擦亮城市文明流动名片

泰安公交将社会主义核心价值观深度融入企业发展肌理，让“诚信”“友善”“文明”成为公交行业的鲜明特质。在党员示范引领下，驾驶员捡拾物品主动归还、搀扶老弱病残上车、垫付车票等暖心小事成为常态，用点滴行动传递正能量。

公司创新热线服务方法，以高效回应诠释为民初心。“泰山百合”文明服务品牌先后荣获“山东服务名牌”“第二批泰安市‘泰好品’质量公共品牌”等称号，公司连续六年获评“全国交通运输节能减排示范企业”，获评全国文明城市创建“先进集体”和“表现突出集体”，并获“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉，多名职工斩获行业内多项表彰。

如今，穿行在泰安城乡的每一辆公交车，都是社会主义核心价值观的传播载体；每一位公交职工，都是文明新风的践行者。泰安公交以“泰山百合”为媒，让社会主义核心价值观融入流动的城市风景线，为泰安市社会主义核心价值观“五融入”实践提供了兼具行业特色与民生温度的优秀范例。

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大众新闻·齐鲁壹点 郭健