四小时的“残币手术”：农行温情守护养老钱

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

“这钱能换回来，真是救了我的急！”72岁的张大爷攥着崭新的纸币，在农业银行海阳市郭城支行营业厅里反复道谢。近日，这位家住远郊的老人冒着寒意，将一个锈迹斑斑的铁盒捧进了网点，盒内10万元现金因埋在院中两年，早已霉变发黑、薄脆易碎 。

内勤行长当即迎上前，见老人手足无措，连忙递上热水安抚。仔细查看后发现，纸币不仅被霉斑覆盖，经自行晾晒和报纸包裹后更粘连成块，稍一用力就会碎裂。“这是您的养老钱，我们一定尽全力。”他立即召集经验丰富的柜员，在工作台铺好软垫，一场特殊的“残币手术”就此开始。

两人屏住呼吸，用镊子小心翼翼地逐层揭剥粘连的纸币，对破损严重的碎片，对照防伪标识耐心拼接。遇到污渍遮盖面额的情况，就对着灯光反复辨认安全线与水印，再用兑换尺精确测量剩余面积。时间一分一秒过去，指尖的酸胀与纸币的异味未曾让他们停歇，只为最大限度帮老人挽回损失。

4个多小时后，清点工作终于完成。当98300元兑换款整齐递到老人手中时，张大爷感动得红了眼眶：“你们比我还上心，这活儿比做手术还精细！”。工作人员又向张大爷宣传如何识别假币，向其宣传金融知识。

这场与时间赛跑的残币兑换，是农行“金融为民”初心的生动注脚。从细致的操作到暖心的安抚，平凡岗位上的坚守，让金融服务充满了温度 。