深夜的“救命款”：农行加急守护手术希望

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

“资金到账了！太感谢你们了，没耽误我母亲的手术！”清晨六点，陈女士的感谢电话让农业银行海阳市郭城支行的工作人员松了口气。这场深夜的紧急救援，为危重病人抢出了关键时间。

一天夜晚，支行突然接到陈女士的求助电话，声音里满是慌乱。原来她为母亲次日的手术缴纳押金时，在ATM机存款操作失误，2.39万元救命钱被当场吞钞。眼看手术押金缴纳时限临近，陈女士急得团团转，只能向银行求助。

“您别慌，我们马上处理！”内勤行长挂断电话后，立刻启动应急预案。已下班回家的一名工作人员接到通知后马上赶回了网点。他与内勤行长分工协作，一边安抚电话那头的陈女士，一边连夜核查ATM机流水记录，小心打开钞箱清点卡钞金额。灯光下，键盘敲击声与点钞声交织，每一个动作都透着紧迫与严谨。

经过30多分钟的细致核查，确认吞钞金额与陈女士所述一致。工作人员当即登记备案，承诺次日一早优先处理。次日清晨，支行提前开启绿色通道，快速完成业务审批，第一时间将2.39万元划转至陈女士账户，资金到账后，工作人员电话联系陈女士，告知款项已到账的同时提醒陈女士注意资金安全，谨防电信诈骗。

从深夜接诉到资金到账，农行人用高效响应与责任担当，为客户撑起希望。这盏深夜重新亮起的网点灯光，不仅照亮了业务办理的流程，更温暖了一颗焦灼的心，诠释着“金融为民”的鲜活内涵。