上门激活社保卡 农行莱州登海支行贴心服务获赞

大众网记者 邹金利 通讯员 温茗越 烟台报道

“没想到行动不便还能在家办业务，你们的上门服务真是解了我的燃眉之急！”近日，家住莱州市登海镇的张大爷紧紧握住农业银行客户经理史良仲的手，感激之情溢于言表。

原来，张大爷因腿部意外受伤，长期卧床休养，无法亲自前往银行办理社保卡金融功能激活业务，导致养老金无法正常支取，日常生活面临困难。情急之下，他拨通了登海支行的服务热线。

接到求助后，支行迅速响应，安排客户经理史良仲携带移动终端设备上门服务。在张大爷家中，工作人员耐心指导其完成身份核验、签字确认及人脸识别等必要流程，全程用语温和、操作细致，仅用20分钟便顺利完成激活。“你们不仅解决了我的难题，还让我感受到被尊重、被关心。”张大爷感动地说。

这只是农行莱州登海支行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。近年来，该行聚焦老年、残障、重症等特殊群体“出行难、办事难”问题，全面推行“绿色通道+移动服务”双轨模式，确保金融服务“不缺席、不断档”。

支行负责人表示，未来将持续优化上门服务机制，将“暖心、安心、放心”的金融服务送到更多百姓家中，让金融温度照亮每一个需要帮助的角落。