农行员工帮助老人紧急追回养老钱

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

近日，农业银行海阳市支行营业部来了一位大爷，大爷前来是为了取银行卡里的养老金，但是取款时却发现账户里没有钱，通过查询流水，工作人员发现大爷账户里的钱被一家保险公司扣走了，大爷说他从来没有买过保险。

据了解，可能是大爷在使用手机时操作不慎，点击购买了某支付公司旗下的保险产品，导致养老金被自动扣除。发现资金异常后，老人十分焦虑，急忙向该营业部工作人员求助。

接到求助后，营业所工作人员第一时间与支付平台取得联系。通过多次耐心沟通，详细说明老人的实际情况和误操作经过，最终成功为老人全额追回被扣收的养老资金，并协助办理了该支付协议的终止手续，彻底消除了老人的后顾之忧。

资金到账后，老人连连致谢，网点工作人员也借此机会向老人普及了电信网络诈骗的常见手段和防范知识，提醒其在使用手机支付时提高警惕，避免再次遭遇类似情况。