无声世界的暖流：农行里的贴心陪伴

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

午后的阳光透过农业银行海阳留格庄支行的玻璃窗，洒在一位白发苍苍的老人身上。他坐在等候区，双手紧握着存折，眼神里带着一丝不易察觉的焦虑与茫然。大堂工作人员注意到，当叫号系统响起时，老人似乎毫无反应，直到工作人员提醒，他才慌忙起身。

这并非个例。对于许多听力逐渐衰退的老年人来说，来银行办理业务，就像闯入了一个充满“噪音”却难以听清的世界。叫号声、大堂经理的询问、周围人群的交谈，都可能变得模糊不清，让他们感到孤立无助。

然而，在农业银行，工作人员坚信：听力的障碍，不应成为沟通的壁垒，更不应阻碍他们享受应有的金融服务。当工作人员识别出听力不便的老年客户时，一套温暖而细致的服务流程便悄然启动。

银行，不仅是办理金融业务的地方，更应是传递社会温情与关怀的驿站。农行热愿用每一次贴心的服务，化作一股暖流，悄然流入那略显寂静的世界，让每一位长者都能感受到：在这里，他们被看见、被听见、被用心对待。