轮椅老人顺利换发社保卡 农行海阳辛安支行爱心窗口获赞

大众网记者 邹金利 通讯员 姜朝波 烟台报道

近日清晨，中国农业银行海阳市辛安支行刚开门营业，一位坐轮椅的八旬老人在家属陪同下缓缓进入大厅。大堂经理见状立即上前迎接，经了解，老人因社保卡到期需换发新卡，但行动不便，出门一次十分不易。

网点随即启动适老化服务流程，引导老人至“爱心窗口”，安排老人优先办理。在工作人员全程协助下，老人顺利完成身份核验、信息采集及新卡申领等环节，仅用十余分钟便拿到受理回执。其间，大堂经理还耐心向其女儿讲解后续领卡及激活注意事项。

“非常感谢你们！老人出门一趟特别困难，你们提供的便利服务让我们感到特别温暖。”老人的女儿感激地说。大堂经理回应：“这是我们应该做的。爱心窗口就是专门为老年人、残障人士等特殊群体设立的，确保他们也能便捷享受金融服务。”临别前，工作人员还提醒家属妥善保管银行卡及密码，防范电信诈骗。

据悉，农行海阳辛安支行近年来持续推进网点适老化改造，配备无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜等便民设施，并常态化提供专人引导、优先叫号、方言服务等举措，真正将“金融为民”落到实处。这场清晨的温情服务，正是该行践行“有温度的银行”承诺的一个缩影。