惊险30分钟！工行柜员“多心”识破转账骗局，警银合力为七旬老人守住90万养老钱

一次看似平常的银行转账，背后却暗藏惊心骗局，差点让青岛的张大爷（化名）辛苦攒下的九十万元养老钱化为乌有。万幸的是，中国工商银行青岛高科园支行营业部远程客服经理的一个“多心”，网点负责人的坚持，加上民警的及时介入，成功守住了老人的“钱袋子”。

某日上午，年近七旬的张大爷在一名中年妇女的“陪伴”下，步履匆匆地走进工行高科园支行，厅堂工作人员引导他们到远程柜台办理转账业务。办理过程中，远程客服经理按例询问张大爷是否认识收款人以及转账用途，张大爷吞吞吐吐地回答：收款人是“哥哥的朋友”，借钱给对方用。远程客服发觉异常，立即联系网点负责人。然而，当网点负责人进行授权，再次询问转账用途时，张大爷显得紧张，拨通电话咨询对方后，改口称收款人是“弟弟的朋友”，借钱是为了“给对方装修”。 这前后矛盾的描述，瞬间触动了网点负责人的警觉神经。更可疑的是，业务办理期间，张大爷的手机频频响起，对方似乎在电话中急切地指示“不能转账就取现金”。张大爷显得手足无措，而身旁的“陪同”女子则表现得异常急躁，不断催促银行“快点办”，甚至拍着柜台口出不逊，威胁要投诉银行“耽误事”。

“情况不对！”网点负责人一边安抚着张大爷“我们尽快核实后马上为您办”，一边敏锐地意识到这极可能是一起针对老年人的诈骗。他们果断行动，第一时间联系了反诈中心请求警方协助。

民警迅速抵达网点，陪同人员借口接电话迅速溜走，再未返回。在网点负责人和民警的共同耐心沟通下，张大爷起初仍坚称钱是借给朋友装修用的。民警结合经验，敏锐地指出疑点：“大爷，按您说的那个装修地址，房价和您说的装修费用完全对不上啊，这不合常理！”经过一番苦口婆心的劝导，张大爷终于吐露了实情：原来对方许诺给予高额利息，他之前确实有过类似小额“转账”，也都拿到了所谓的“利息”，这次才放松了警惕。“高息、保密、避开银行正常流程……这都是典型的诈骗套路！”民警一针见血，“这次金额这么大，钱一旦转出去，很可能就再也拿不回来了！”

真相大白，张大爷惊出一身冷汗，在众人的劝说下，他最终打消了转账的念头。想到差点失去毕生积蓄，老人握着银行工作人员和民警的手，激动得声音发颤：“亏得你们叫了警察啊！要不然我这养老钱就没了，真不知道该怎么谢你们！”

这场有惊无险的“阻击战”，生动诠释了金融风险防范中敏锐洞察与快速协作的关键作用。工行青岛高科园支行营业部负责人坚定地表示：“守护客户资金安全，尤其是老年客户的‘养老钱’，是我们义不容辞的责任。我们要求每位员工在面对异常情况时，务必做到‘多问一句、多看一眼、多想一层’。一旦判断客户可能遭遇诈骗且劝阻困难，或现场存在威胁施压情况，必须毫不犹豫地联动警方。宁可我们多些‘麻烦’，也绝不能轻易放过任何风险，全力守护好客户的财产安全。” 该行也将持续加大对老年客户的金融知识普及和风险防范教育力度，帮助他们更好地识别和远离诈骗陷阱。

（陈鲁斌）