农行泰安山口支行：跨省联动15分钟解商户燃眉之急

通讯员 杨玉雪 张梦琪

“太感谢你们了！不然进货订单黄了还要赔违约金！” 近日，任先生在农行泰安山口支行顺利解冻异地银行卡、完成货款支付后，连连向工作人员致谢。

当天上午，任先生匆匆赶到网点求助：其福建开立的银行卡突发冻结，账户资金需当日支付外地厂家货款，超期将面临违约。大堂经理立即安抚其情绪，查询后发现银行卡因异常交易被开户行冻结，未注明具体原因。考虑到往返福建解冻需两天，远超付款期限，工作人员迅速启动应急流程，向内勤行长汇报的同时，指导任先生整理营业执照、交易合同等证明材料，并第一时间联动福建开户行。

两地网点实时沟通，无缝衔接材料补充、身份核验等环节，仅用 15 分钟便完成账户核查与审批。任先生顺利支付货款后感慨：“没想到异地解冻这么快，农行服务既有速度又有温度！”

这场跨越 1200 公里的 “解冻接力”，不仅为商户避免经济损失，更彰显农行 “以客户为中心” 的理念，以专业联动打破地域壁垒，让金融温暖直达客户心坎。

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