建行菏泽曹县支行：三年延时服务坚守，提升金融便民惠民质效

“以前下班后来银行，银行都已经关门了。现在延迟一小时，我再也不用专门请假来办业务了！”在建设银行菏泽曹县支行网点，刚刚办理完社保卡业务的客户王女士满意地说道。自该支行推出每日下午延时1小时关门的服务举措至今，类似的好评在网点内屡见不鲜。这项暖心服务，已经默默坚持了三年多。

曹县是鲁西南地区的商贸大县和人口大县，当地老百姓的日常金融需求丰富多样。过去，许多上班族和个体工商户由于工作繁忙，常常错过银行的常规营业时间，办理业务成为一大难题。针对这一民生痛点，该支行秉持“金融为民”的服务宗旨，主动调整服务时间，将每日下午的关门时间推迟1小时，使金融服务与市民的生活节奏相契合。

三年来，延时服务为众多此前面临“办业务难”的群体提供了便利。老年客户无需再一大早就匆忙前往银行，能够更加从容地办理养老金支取、存折挂失等业务；小微企业主可以在结束一天的经营后，处理对公转账、资金结算等事项；上班族也能够利用下班后的时间，顺利办理房贷还款、银行卡补办等业务。

为确保延时服务质量不降低，该支行同步优化内部业务流程，根据实际情况动态增配窗口服务人员，保证延时时段的业务办理效率。这使得客户不仅能够顺利办成业务，还能体验到高效的服务。

未来，该支行将继续坚持这项惠民举措，不断完善服务细节、提高服务质量，以更加贴心、便捷的金融服务，为曹县的民生改善和经济发展提供持续的金融支持。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 曹辉华