山亭区冯卯镇：代表帮办上门，情暖百岁老人

大众网记者 刘潇繁 通讯员 徐艳语 枣庄报道

深冬寒意渐浓，冯卯镇四位百岁老人家中却暖意融融。每年十二月是百岁老人养老补贴资格认证关键期，为确保老人们按时足额领取下半年补贴，镇便民服务中心“代表来帮办”的人大代表服务志愿者们顶风奔走各村间，开展上门认证服务，将党和政府的关怀送进老人心坎。

百岁老人是家庭与社会的宝贵财富，保障其晚年生活是民生工作重点。根据政策，该镇每位百岁老人每月可享500元高龄养老补贴，每增加一岁每月增加20元，这笔补贴对改善老人生活、提升老人幸福感意义重大。而补贴发放前，必须完成生存资格认证，确保资金精准投放。

考虑到百岁老人年事已高、行动不便且居住分散，亲自到服务中心认证存在困难，冯卯镇便民服务中心秉持“服务下沉、窗口前移”理念，将上门认证作为“代表来帮办”的常态化特色服务。中心提前谋划部署，与各村（居）密切联动，精准掌握四位老人的住址、身体状况及联系方式，提前预约时间，保障认证高效有序。

此次认证采用“持当日报纸拍照”的方式，报纸日期清晰可查、无法更改，能准确证明老人生存状态，且操作简单，便于老人配合。认证中，工作人员耐心十足，或蹲或站寻找最佳拍摄角度，确保老人面容与报纸日期清晰同框；他们放慢语速，用通俗语言解释步骤，对听力不佳的老人则凑近耳边反复沟通，每一张认证照片都定格着贴心服务的瞬间。

上门认证更是一次亲情式走访。工作人员与老人们促膝长谈，嘘寒问暖，询问饮食起居与身体状况，倾听需求，叮嘱家属做好冬季防寒保暖和用火用电安全。对于老人提出的社保查询、医疗报销政策等疑问，工作人员现场解答或记录后续跟踪。百岁老人曾奶奶的儿媳感动地说：“这么冷的天你们专门跑一趟，省了我们太多事！”

完成认证后，工作人员第一时间整理、审核、上传采集到的信息与影像资料，确认无误后提交上级主管部门，启动资金拨付程序，确保总计一万七千九百四十元的补贴能尽快发放，让老人们在新年前收到“长寿红包”。

冯卯镇便民服务中心相关负责人表示：“服务群众无小事，上门认证虽为日常工作的一小部分，却关乎老人切身利益，必须做实做细。未来将继续拓展‘代表来帮办’服务内涵，为老年人、残疾人等特殊群体推出更多个性化、人性化服务，实现‘服务零距离’，提升群众获得感、幸福感、安全感。”这个冬天，志愿者们的身影如冬日暖阳，照亮了老人们的幸福晚年，诠释了基层政务服务的温度与担当。