党报帮办｜无障碍标识下，“方便”之事并不方便

近年来，“探厕笔记”在社交平台悄然走红，普通市民用镜头记录公共厕所的卫生、设施状况，意外折射出民生基础设施的短板。

连日来，记者走访山东多地公共场所，发现无障碍厕所在设施实用性、日常管理、细节设计等方面暴露出诸多问题，看似达标的硬件背后，是残障人士、老年人等特需群体的实际使用困境。

无障碍设施“半成品”

济南市历城区一家商场4楼的无障碍厕所，门上的标识崭新醒目，但推开门后，其马桶旁仅设单根L型扶手，缺少另一侧的助力扶手。其内配备的是普通立柱式洗手盆，轮椅使用者无法俯身便捷清洁，也缺少洗手盆旁的助力扶手。

“空间虽大，但扶手太少，必须有家人帮忙才行。”陪同母亲如厕的赵女士说，家人更倾向于前往大型公共场所如厕，因为“有人管理，维护相对及时”。

然而，即便在管理较规范的场所，“半成品”式无障碍设施在走访中屡见不鲜。

在淄博市某公园的公厕，有一处标注“无障碍卫生间”的厕位，内部空间狭小，轮椅进出不便且无法转弯，厕所内仅在马桶旁设一根水平扶手，也没有配备专用的无障碍洗手台。

在济南市天桥区一写字楼2楼的无障碍厕所，门口处配备了无障碍标识，但马桶旁扶手的底部支撑脚未固定在墙体或地面承重结构上，墙面有裸露接线盒，紧急呼叫设备缺失。

有的被当成储物间

部分场所虽设有无障碍标识，实际却名不副实。

在济南高新区一处公厕，无障碍标识下方是带有高台阶的普通厕位，并没有专门的轮椅通道，“别说坐轮椅的人，就是拄拐杖的老人进来也不大好上去。”一位路过的市民说。

“设计者似乎没有完全考虑到使用者的实际情况。”潍坊市脊髓损伤者刘先生表示，有些扶手安装角度和位置并不合理，“必须扭曲身体才能借力，反而增加摔倒风险。”

除了设计缺陷，部分公共场所甚至直接缺少无障碍设施。

在淄博市张店区一家电卖场，男厕和女厕分布在卖场的4楼和2楼，其中2楼一间无门槛厕位已上锁，门口并无提示标识。当记者问询是否有无障碍厕所时，一位工作人员称，几乎很少有人问无障碍厕所，如有需要可以去对面商场。

青银高速淄博服务区同样未设置无障碍厕所及相应标识。

“健全人躲在里面抽烟，或者被当成储物间，这些情况我碰到过好多次。”济南市民李先生表示，“有的无障碍厕所用不了，最后成了‘有障碍厕所’。”

记者走访发现，多地无障碍厕所普遍存在缺乏维护管理的问题：设施损坏后维修不及时、清洁频率远低于普通厕所、纸巾和洗手液供应断档。

设施建设关键要“走心”

“无障碍设施建设，关键要走心。”济南一位残疾人士表示。

山东现有277万持证残疾人，这一数字背后，意味着公共设施需要系统性的无障碍改造与升级，以满足实际的无障碍需求。

当然，积极的探索与改进也正在进行。今年7月1日，山东省住房和城乡建设厅发布的《公共建筑无障碍设施建设标准》正式实施，明确要求城市公共厕所设置无障碍厕所或家庭卫生间，并详细规定了内部空间、设施配置等技术参数。

“无障碍设施是城市文明的标尺，从无到有是进步，从有到好用才是关键。”山东省无障碍环境促进会副会长李伟表示，无障碍设施建设需从三方面发力：一是加强建设与验收监管，邀请残障人士参与评估，确保设施实用；二是建立网格化管理制度，明确运营方维护责任；三是提升公众与服务人员意识，加强对特需群体服务能力的培训。

（大众新闻记者 田汝晔）