岛城首个医疗数字人“灵童”亮相市妇儿医院，智慧服务萌化患儿就医路

“妈妈快看！海豚医生在跟我打招呼！”近日，青岛市妇女儿童医院门诊大厅里，男孩贝贝（化名）踮着脚尖凑向立式电子屏，屏幕里身穿白大褂的蓝色小海豚眨着大眼睛转起圈圈，萌态十足的模样引得贝贝忍不住和它隔空击掌。

这只收获孩子喜爱的小海豚名叫“灵童”，是伴随医院DeepSeek本地化部署诞生的医疗数字人，此前一直隐身于线上导诊导航环节。经过近一年的打磨优化，“灵童”以3D卡通形象正式线下亮相，成为青岛首个全链路私有化部署的医疗数字人，刚一登场便化身医院里的“小明星”，收获就诊市民的广泛关注。

“您好，有什么可以帮您？”只要有人走近，“灵童”便会自动唤醒，主动开启咨询服务。它并非简单的电子屏或普通语音助手，而是深度融合人工智能与医疗场景的智慧服务伙伴，依托人脸识别自动感应与定向拾音技术，即便身处喧嚣的门诊大厅，也能精准捕捉咨询者的声音并快速回应，身兼AI导诊员、科室导航员、健康小助手等多重身份，解锁多项便民“超能力”。

就诊市民只需描述“脸上长疹子”“经常心慌”等症状，“灵童”就能对照院内医学知识库精准匹配对应科室，有效避免跑错诊室的麻烦；说出目标科室名称，它便能立即提供清晰准确的位置指引；作为24小时在线的健康助手，“灵童”不仅驻守线下大厅随时响应需求，市民还能通过“健康青岛”公众号进入青岛市妇女儿童医院主页找到它，随时随地获取答疑服务。除此之外，“灵童”还能提供就诊流程讲解、健康知识科普等多元服务，全方位满足市民就医需求。

让家长们格外安心的是，“灵童”还是守护隐私的贴心伙伴。其所有数据均在院区内网闭环运行，就诊者的每一次提问、每一句语音，都仅留存于医院内部系统，不上传云端、不经过第三方，更不会被挪作他用，真正实现“数据不出院”，为患者隐私和医疗信息安全筑牢防护墙。

需要提醒的是，“灵童”的回答基于医院公开资料AI生成，不能替代专业医疗建议。若需获取权威诊疗信息，市民可通过门诊服务台或拨打96661热线进一步确认。

从线下大厅的智能指引到线上云端的随时答疑，“灵童”的亮相是青岛市妇女儿童医院在智慧医疗建设领域的重要突破，标志着医院在AI大模型、智能体、知识库平台以及语音识别和生成模型等方面，已完全具备本地化部署的能力与实践经验。

未来，医院还将持续孵化“灵童家族”，推动更多AI伙伴上线服务，届时除了导诊答疑，语音挂号、缴费、就诊路径规划等功能也将逐步落地，以科技的温度践行“数据多跑腿，家长少跑腿”的服务理念，为市民打造更便捷、更高效的就医体验。

（半岛全媒体记者 滕镜淑 通讯员 王鑫鑫）