日照银行正阳支行成功拦截8.5万元电信诈骗

大众网记者 陈璐 日照报道

近日，日照银行正阳支行员工凭借敏锐的反诈意识和专业处置，成功拦截一起电信网络诈骗，避免客户8.5万元资金损失，以实际行动践行了“金融为民”理念，收到该客户家属赠送的“情系客户，慧眼识诈；尽职尽责，温暖人心”的锦旗一面。

2025年12月19日，一位老太太手持存折急匆匆地走进日照银行正阳支行，要求取款8.5万元，并不断催促柜员加快办理，神色满是焦虑和担心。柜员主动关心询问得知，老人的“孙子”在新疆“被骗”，急需用钱，情况十分紧急。这引起了现场工作人员的高度警觉，初步怀疑老人遭遇了电信诈骗。于是，大堂经理第一时间对该老人进行安抚，并在进一步交流中，发现诸多疑点，比如“孙子”通过电话联系该老人，且以“怕父母知道”为由，要求老人不要告知其他家人。该情形符合典型的电信诈骗特征，会计主管当即做出判断，并立即启动反诈应急预案，暂缓办理取款业务，同时向公安机关报告。随后，公安机关确认该老人遭遇电信诈骗，并同步联系该老人家属到网点劝阻。经过银行、公安及家人的联合劝导，该老人终于意识到被骗，不再坚持办理业务，并在家人陪同下离开网点，避免了8.5万元的资金损失。

从对客户情绪的主动关心，到精准识诈的主动预防，日照银行正阳支行在“义利金融”的实践中，不仅以专业能力让客户放心，更以暖心服务让客户舒心，通过“多问一句、多提醒一句”的实际行动，主动识别涉诈风险，与公安机关共同为客户资金构建起安全防护网。下一步。日照银行正阳支行将持续践行“义利金融”理念，在日常工作中主动做好客户提醒和风险提示，不断推进“反诈防骗”宣传的广度和深度，为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献力量。