农行济宁南门里支行：把网点变成“金融小课堂”，守护百姓钱袋子

近年来，该行以网点为阵地，持续开展形式多样、贴近民生的金融知识普及活动，将传统的银行网点打造成为老百姓身边的“金融知识小课堂”，切实帮助群众提升金融素养、防范金融风险。

走进支行营业大厅，温馨而专业的宣传氛围扑面而来：客户等候区的电子屏循环播放着反诈宣传短片，柜台旁立有图文并茂的金融知识展板，填单台上整齐摆放着防范电信诈骗、存款保险制度等各类便民手册。这些精心布置的细节，让客户在办理业务的间隙，也能轻松获取实用的金融知识。

“我们希望通过更主动、更贴心的方式，把金融知识送到客户身边。”据该行工作人员介绍，大堂经理会在客户等候时主动上前，用聊家常的方式讲解防范电信诈骗、个人信息保护、安全用卡等知识。此外，网点还定期开设“金融知识小讲堂”，由客服经理轮流担任讲师，围绕存款保险、个人征信、理性投资、防范非法集资等主题，用通俗易懂的语言进行讲解，并设置互动问答环节，让客户在交流中深化理解。

特别值得一提的是，针对老年客群的数字鸿沟问题，南门里支行提供了“一对一”专属辅导服务。工作人员会耐心手把手教老年人使用手机银行的安全功能，协助他们设置转账限额、添加可信联系人，并演示如何识别可疑链接与诈骗信息，帮助老年客户安全、放心地享受数字金融服务。

如今，越来越多的客户会主动前来咨询金融问题，甚至有周边居民专程带着家人来参加“小讲堂”。这些点点滴滴的努力，正悄然提升着社区居民的金融素养，也将“金融为民”的庄重承诺，转化为一次次真诚而温暖的陪伴与实践。