农行济宁来鹤支行为行动不便老人提供上门服务

近日，农行济宁来鹤支行以一次高效温暖的上门服务，切实帮助摔伤在家的王先生解决了取款难题，用行动诠释了“金融为民”的服务宗旨，获得患者家属的称赞。

王先生因意外摔伤腿脚，行动不便在家休养，无法亲自前往银行办理密码重置业务，导致其居民补贴无法及时取出。在其孙子代其到网点咨询后，农行济宁来鹤支行在告知相关业务须本人办理的同时，迅速启动便民服务响应机制，主动提出为老人提供上门服务。

当天下午，该行两名工作人员携带移动业务设备及相关材料，准时抵达王先生家中。考虑到老人视力不佳、行动不便，工作人员全程耐心细致，逐项讲解业务流程与注意事项，在老人完全理解并确认后，高效完成了密码重置手续，全程仅用时约十分钟。业务办理间隙，工作人员还向老人及其家人普及了存款保险制度、防范金融诈骗等实用知识，提醒他们守护好自身资金安全。