淄博市医疗保障局桓台分局：医保征缴“不打烊” 织密健康“保障网”

为切实筑牢民生医疗保障防线，确保2026年度城乡居民基本医疗保险缴费政策深入人心、落地见效，市医保局桓台分局聚焦群众急难愁盼，以多维度覆盖、全领域渗透、精准化服务的工作思路，扎实开展医保政策宣传活动，积极引导群众主动参保、及时缴费，推动惠民政策真正走进千家万户、惠及万千百姓。

线上矩阵齐发力，政策传播“无死角”。充分依托新媒体传播优势，构建“融媒体+镇村微信群+朋友圈”线上宣传矩阵，定期推送医保政策解读短视频、图文指南及缴费操作流程图解，重点聚焦“缴费标准”“参保长效机制”“新生儿参保流程”等群众关心的热点问题，让群众足不出户便能清晰了解政策要点、便捷完成缴费操作。同步安排“医保政策解答员”实时在线值守，针对群众咨询快速回应，切实打通政策咨询“快速通道”。

线下联动接地气，服务群众“零距离”。秉持“群众在哪里，宣传就跟进到哪里”的理念，针对群众对缴费标准、参保流程、报销政策等不熟悉的痛点，梳理政策要点并编制成直观的宣传单页，为工作人员办理业务时主动“向前一步”讲解政策提供便利，实现“办理一次业务，宣传一次政策”，让群众在办事中懂政策、知保障。在各村村委、文化广场等人员密集场所，悬挂横幅100余条、发放宣传单页9000余份，营造“抬头可见、驻足能学”的宣传氛围。组建“医保宣传小分队”，深入田间地头、居民家中，通过“拉家常”的形式，开展“面对面”宣传，对行动不便的特殊群体提供“一对一”上门服务，确保宣传不漏一户、不落一人。

精准走访解民忧，贴心服务“暖人心”。围绕不同群体特点开展“靶向宣传”，提升政策宣传的针对性和实效性。对普通农户，通过分享身边医保报销典型案例，直观展现医保保障作用，强化风险防范意识。对特困、低保等特殊群体，严格落实政府资助参保政策，确保应保尽保。对外出务工人员，通过电话、微信“线上家访”，精准告知参保截止时间、缴费渠道及异地就医备案流程，提醒避免保障“断档”。通过分类施策、精准滴灌，全方位覆盖各类群体参保需求，切实打通医保服务“最后一公里”，让惠民政策更有温度。

下一步，市医保局桓台分局将持续加大医保政策宣传力度，通过“地毯式”排查、“精准化”服务动态跟踪群众情况，以更细致的举措、更暖心的服务，全力推动医保政策惠及每一位群众，为筑牢民生保障“安全网”奠定坚实基础。（通讯员 刘金钰）