建行菏泽单县开发支行：社保卡上门激活，暖心服务解民困

“太谢谢你们了，我年纪大了行动不便，你们还特意跑一趟，真是解决了我的大难题！”近日，在建行菏泽单县开发支行工作人员上门为独居老人张先生完成社保卡激活业务后，张先生激动地拉着工作人员的手连声道谢。

据了解，当日上午，该支行接到社区居委会的求助电话。原来，独居的张先生年事已高，且患有腿疾，行动不便。其名下的社保卡需要激活才能领取补贴，但按照规定需本人到网点办理，这让张先生犯了难。网点负责人得知情况后，当即决定启动“特殊客户上门服务”机制。

当日下午，两名工作人员携带龙易行设备，驱车前往张先生家中。到达后，工作人员首先仔细核实了张先生的身份信息，接着耐心向他讲解社保卡激活的流程和注意事项。考虑到张先生视力不佳，工作人员特意放慢语速，清晰告知每一步操作。整个业务办理过程规范高效，仅用十多分钟便顺利完成。期间，工作人员还结合张先生的情况，向他普及防范养老诈骗的金融知识，提醒他不要轻易向陌生人透露个人信息和转账。

该支行始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于为特殊群体提供贴心、周到的金融服务。这一暖心举措，将金融服务延伸至每一位有需要的客户身边，以实际行动诠释了国有银行的责任与担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 梁博